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JesusBurgos · ‎08-02-2017

Solucionado, parece ser que cobrais un mes por adelantado de cuota de línea, un poco extraño pero parece ser asi como se hace. un saludo

JesusBurgos · ‎07-02-2017

Hola Tengo una duda, cuando contrate internet radio me indicaron que mi factura seria de Movistar Internet Radio sin llamadas Fijo-Móvil 33 €/mes* (IVA incl.) +17,40€/mes de cuota de línea. Por lo que deduzco que el pago total (Iva incluido) seria de 50,40€ Si el comercial me vendio este precio maximo a que viene una factura de 67,97€ ? Factura: Movistar Internet Radio (2 Ene. a 28 Ene.) 22,3140 Línea individual (2 Ene. a 12 Mar.) 33,8602 (que significa 12 Mar.?) un saludo

JesusBurgos · ‎06-01-2017

Hola TaniaG Hoy ha estado un técnico de movistar en mi casa valorando la instalación y hay un pequeño problema de cobertura en la zona 4g (tres de 5 rayas en el router, aunque hay variaciones de vez en cuando a 4 y 5). Me ha dicho que se solucionaría con una antena exterior y que de esta manera se mejoraria la velocidad y no habria tantos porblemas, le he dicho que por favor la instale y según palabras textuales me ha dicho "que tendría que solicitarlo", la verdad no entiendo esto ultimo ya que en la pagina http://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/movistar-internet-radio/ muestra así: ¿Cómo se instala? Movistar se encarga de todo. Nuestros técnicos realizarán la instalación de un router Radio y de una antena exterior para el satélite por el que te llegará MOVISTAR+. Por que debo de solicitar la antena si deberia ser instalada sin ningun tipo de peticion por mi parte?. gracias por su ayuda

JesusBurgos · ‎05-01-2017

hola Le envió los datos pero la cobertura de la zona es muy buena (la puede ver en esta captura de imagen)..Tengo un Router 4g de Amena limitado con 100gb al mes y nunca baja de 50 Mb, alcanza días de 86mb ósea que hay cobertura 4g 100%. Quería dar de baja ese Router de amena pero viendo lo que he visto en 3 días tendré que pensar en hacer lo contrario.

JesusBurgos · ‎04-01-2017

Lamentable, el día 2 de Enero un técnico de movistar dejo instalado un Router 4g en mi domicilio funcionando perfectamente a 20 Mbs, tengo otro Router 4G limitado de Orange que corre en mi casa a 86mb y el técnico saco una foto de la comprobación de velocidad en mi equipo de sobremesa, quedo perplejo, bueno este no es el caso, el problema es que al día siguiente (dia 3) de la instalación no recibía con el Router de movistar ni 10 megas, llame a movistar y se soluciono el problema, hoy día 4 otra vez igual no recibo ni 6 megas en las pruebas de velocidad (y en algunas ocasiones menos de 1 mega). Estoy comprobando la velocidad con movistar y el Router que comentaba de Orange y no hay problemas en este segundo velocidad correcta, por lo que veo que el problema es de movistar, no se como quedara esto, pero si tengo que estar un día si y otro no abriendo una incidencia vamos listos y encima pagando 48 euros por un servicio nefasto. como para dar de alta el dúo FUSIÓN+ Radio

JesusBurgos · ‎17-12-2016

Hola Estoy muy enfadado por el trato y engaño que me han dado y por consiguiente ahora no dispongo de ningún medio para conectarme en mi casa con internet, me explico: El día 11 del presente mes recibí una llama del 1004 a las 17:17 de la tarde (tengo las pruebas en mi teléfono), un representante de movistar me ofreció internet radio (no dispongo de ADSL y cable donde vivo pero si tengo cobertura de 3G/4G) y debido a que estaba usando Bywifi (empresa de internet por wifi) en mi casa con 3megas de velocidad la oferta de este comercial me parecía excelente y accedí a contratarlo, el comercial grabo mi pedido por voz y dijo que en un par de días contactarían conmigo. Dado que había pasado mas días de lo normal llame al 1004 el jueves a las 17:30 y la operadora me dijo que no había ningún pedido a mi nombre y que tomaba nota y que me llamarían los técnicos.. Dada el poco interés mostrado, y no es lo que mas me preocupa, mi problema es que después de recibir la oferta di de baja mi servicio de internet por wifi y me han retirado la antena de mi casa y ahora no dispongo de conexión alguna y estoy teniendo serios problema ya que necesito internet para algunos negocios que dispongo en la red. Si esto no se soluciona en breve tendré que volver a contratar el servicio por wifi que disponía antes, eso si tendré que pagar altas de contratación y permanencia del servicio por 1 año por culpa de ustedes y esto no va aquedar así voy denunciarlo en las organizaciones pertinentes.

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