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seracc
Aportador Cinturón Azul
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27-12-2011
28-12-2013
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Acabo de recoger mi móvil ahora mismo. Me han llamado de una tienda a 27km de mi casa (electro confort en Balaguer) esta mañana y ahora he ido a por el. Pese a tener el móvil sigo pensando que Movistar ha gestionado (por decirlo de algún modo) el asunto de modo pésimo. Esperaba tenerlo el 24 de Diciembre. Durante todo este tiempo nadie de la compañía ha sido capaz de decirme donde encontrarlo, ni cuando tendrían de disponibles ni facilitarme la adquisición del de 32gb que tenia localizado. Encontrarlo ha sido una pesadilla, he entrado miles de veces en este foro, he visitado todas las tiendas de mi ciudad , he llamado a todas las situadas a 140km a la redonda, he pasado horas enteras en espera en el 1004 y en el 22...., he vivido 2 "insidensias en el sistema", he enviado privados a todos los moderadores de este foro. Después de todo esto, lo único que puedo aconsejar es que os busquéis la vida vosotros, en Movistar nadie os echara una mano. Como mucho os renovaran el bono, y parecerá que os hacen un gran favor. PD: En la tienda pregunte si tenían mas,me dijeron que ni tenían mas ni sabían si llegarían. Que este lo tenían pedido desde el 20, que es el único que les ha llegado.
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de
seracc
en Soporte Móvil
10-01-2012
19:34
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Hoy tienen "incidencias", de modo que dudo que sean capaces de tramitar o enviar nada. La ultima vez que tubieron este problema estubieron 4-5 dias para solucionarlo. Respecto al tenrminal que te guardan si es un iPhone 4S de 16gb o un Samsung Galaxy II lo siento por ti, ya que hay una demanda altisima y ya es un milagro haberlos encontrado y que te los guarden. Si es otro modelo, yo estaria tranquilo parece que la disponibilidad es mejor.
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- 173 visitas
Por lo que he leido por aqui, si todavia no has recogido el terminal puedes anular la portabilidad/retroportabilidad con Movistar y irte donde te plazca sin pagar penalizacion alguna. La aceptacion del contrato se da cuando recoges el terminal, si por su ineficacia o desinteres el terminal no esta disponible y coges otra companyia mas seria que dispone de el puedes largarte.
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- 1 Respuestas
- 171 visitas
Creo que los puntos podrian renovarlos, lo que ahora acabo de llamar y "experimentan incidencias", llevan asi desde el 30 de Diciembre. El iPhone 4 de 8gb se encuentra en varias tiendas, al menos en Lleida. Respecto al tema de facturaciones indevidas, si guardas copia y tienes una reclamacion presentada a Movistar con su numero de referencia, puedes tramitar una queja via web al Ministerio de Industria.
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- 4 Respuestas
- 713 visitas
Manyana te comento. hoy envie un mail y estube llamando pero no me cogieron el telefono. Manyana me paso en persona, con todos los numeros de las reclamaciones que he puesto en Movistar y con el nombre y numero de las teleoperadoras que me atendieron. Si me ofrecen alguna solucion o me sirve de algo ya lo posteare, y si veo que tampoco sirve de nada tambien lo posteo para evitar que nadie pierda el tiempo. Saludos.
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de
seracc
en Soporte Móvil
09-01-2012
18:15
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- 3 Respuestas
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Yo he intentado obtener grabaciones, mails y demas de las quejas puestas. ES IMPOSIBLE. Lo curioso fue cuando despues de poner reclamacion y obtener un numero de referencia, les dije que la queria para presentarlo a la oficina del consumidor. Despues de una pausa de 10 minutos, volvieron y me dieron un numero totalmente diferente (de 12 digitos paso a 6). Le pregunte que a que se debia el cambio, me comento que e olvidase del primer numero que ya no servia, que el bueno era el segundo. Otra vez, en el 22.... despues de presentar queja y decirme que ya estaba todo bien, al pedir el numero me comento (despues de la pausa de 15min) que ellos no tramitaban quejas (era la 3a que "presentaba), que las oficiales con numero y demas eran en el 1004. Lo curioso es que mi numero, en el 1004 no me lo cogian (4 esperas de mas de 45min), mientras mi telefono estaba en espera, llame con otro diferente y a los 10min ya me atendian. Acabe la llamada y el otro movil (mi numero) seguia en espera. Estoy convencido de que se rien de nosotros en nuestra cara.
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Yo tambien acumulo cinturones y titulos pero sigo sin movil. Igual te lo envian cuando consigues el cinturon negro.
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- 247 visitas
Paciencia, o visita a la oficina del consumidor de tu municipio.
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de
seracc
en Soporte Móvil
08-01-2012
22:14
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- 600 visitas
Si pide el 4s seguro que se lo dan, el problema será que lo encuentre en alguna parte.
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