Buenos días. Durante este verano estamos haciendo obra en casa. Comenté con Movistar que, por las obras, debo de recanalizar de nuevo la acometida de fibra óptica a una nueva ubicación, lo que exigió retirar la conexión antigua y desconectar la "roseta o punto terminal". Hemos respetado el cable de fibra actual recanalizando ésta a la nueva ubicación. Sigo manteniendo en activo la línea actual fija para no perder el número fijo de teléfono y los servicios de Movistar Fusión contratados originalmente. No obstante, me comentaron que para la nueva conexión al router, una vez finalizadas las obras, debería llamar de nuevo a Movistar para que ellos me reinstalarán de nuevo la conexión al router existente y decodificador. Nos hablaron de una intervención especial. ¿me podrían confirmar a quién debo de llamar para esta reinstalación y como debo solicitarla? Saludos, José Manuel
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