Tras recibir la siguiente respuesta por correo electrónico: "En relación a su consulta, recibida a través de la web www.movistar.es, a través de la cual nos solicita informacion si tiene permanencia, le informamos que verificando en el sistema si tiene contrato de permanencia, si se da de baja se le cobra penalizacion". Y tras contactar en repetidas ocasiones con el chat de atención al cliente, así como telefónicamente con el número 1004 de atención al cliente, y en todas ellas informarme de que actualmente mi línea tiene dos permanencias (una por instalación y otra por tarifa).   Recibida carta postal recibida en mi domicilio por parte de Movistar, del pasado 27 de diciembre, en la que se me informa de que a partir del 5 de enero se modifican las condiciones contractuales, de forma unilateral y aumentando el precio de mis servicios contratados:   Por todo lo expuesto anteriormente, estoy en mi pleno derecho de resolver el contrato con Movistar sin penalización alguna. Por ello, he solicitado el cambio de mi servicio de fibra óptica y telefonía fija hacia la compañía Yoigo (Xfera Móviles S.A.U.) que se hará efectivo entre el 28 y 31 de diciembre de 2017.   En caso de que se me cobre algún cargo o penalización, me reservo del derecho a ejercitar cuantas acciones sean necesarias para preservar mis derechos.   Sirva esta comunicación (mediante las vías de atención al cliente señaladas por su empresa) como muestra de mi buena fe y a fin de evitar mayores malentendidos.   ... Mostrar más