Gracias ya lo he mirado pero no es eso, me da en la naríz que el problema es parecido a la consulta que he encontrado curioseando en el foro y es este: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/programas-tv-%C3%BAltimos-siete-d%C3%ADas/td-p/4741553   Nada que no sea en directo se puede ver, ni lo guardado en favoritos ni la función del buscador, ni lo grabado, etc. cuando le das a ver o iniciar  no arranca, ni avanza  ya los segundos  la pantalla se queda gris, sin imagen. Ya espero respuesta del servicio técnico a ver si lo solucionan rápido. Repito, muchas gracias y buenas noches. Sílvia     ... Mostrar más

Buenos días, al final parece que se ha solucionado pues lleva sin cortarse la línea tres días. El técnico no llamó ni paso tal como me habían comunicado por SMS desde el 1002 avisando del horario y día previsto para su visita. En el mismo mensaje piden que ante cualquier duda o cambio para la visita prevista llamemos al número 628568475, pues bien este número no existe, no corresponde a ningún cliente  según informa la grabación  desde información MOVISTAR. En el caso que se quiera evitar un desplazamiento inútil del operario por no poder estar en el domicilio tampoco tienes la posibilidad de evitarlo cambiando fecha u hora.  No deja de ser inexplicable y absurdo que el teléfono  que facilita el servicio de información 1002 de MOVISTAR no sirva para nada. Tal como quedé haría, comunico que como cliente considero como solucionada la incidencia. (esperemos que dure)  😃 Agradezco vuestro seguimiento y vuestra atención. Un saludo. Sílvia Darnís.   ... Mostrar más

Hola! Hace 24 horas que aguanta, lunes me llamará el técnico para pasar por mi domicilio para volver a comprobarlo. Gracias! ... Mostrar más

Buenos días Irene, continuo con el mismo problema de cortes de servicio. Acabo de mandarte un mensaje explicativo y al enviarlo la página me avisa que no se publicará por considerarlo spam y abuso. No entiendo nada. El número de incidencia de mi avería según SMS de 1002  es el 20210139488538. Contacto con el móvil del operario del servicio técnico con quien estuve hablando anoche para que le llamara si volvía a tener problemas o  si todo funcionaba correctamente, no me ha contestado y le he dejado un mensaje en su buzón de voz. Esta mañana se ha cortado  la línea fijo/internet a las 09:30 mientras trabajaba, he tenido que reiniciar de nuevo el router. Hace 10 días que estoy así incluso después de haber cambiado de router. Estoy pagando a MOVISTAR un servicio que no cumple. Es necesario que me den solución definitiva pues necesito internet para trabajar. Espero  se pongan en contacto conmigo con premura y diligencia o tendré que buscar otras vías de servicio. Muchas gracias.   Sílvia Darnís.   ... Mostrar más

 Buenos días Irene, anoche estuve hablando con el técnico, le expliqué todas las incidencias y me dijo que el problema de los cortes son de sus equipos centrales, quedó restablecida la conexión y que ya lo habían solucionado, quedamos que si volvía a tener problemas lo llamara.  Esta mañana 07:30  funcionaba todo correctamente, me pongo a trabajar y a las 09.30 se ha vuelto a cortar la conexión, las luces de fijo y router, las de los extremos, en rojo parpadeando y las dos luces centrales en azul estáticas, todo el trabajo perdido y he tenido que reiniciar el router para recuperar la línea. He llamado por teléfono al operario que me atendió anoche y que en principio es el que tenía que venir presencialmente a repasar la línea externa e instalación en mi domicilio, no me ha contestado y le he dejado mensaje en el buzón de voz de su móvil., espero que contacte conmigo. De todas formas quiero dejar constancia de este nuevo corte, te facilito el número de incidencia que corresponde a mi avería según SMS enviado por el 1002   20210139488538 que corresponde a mi línea terminada en 811   Ya llevo así más de 10 días incluso después del cambio de router y creo que ya es hora de que MOVISTAR me solucione debida y definitivamente estos problemas. Dependo de internet para trabajar con las consecuencias inherentes así como perjudiciales.   Espero  se me atienda con premura y diligencia. Estoy pagando por un servicio que MOVISTAR no cumple.   Muchas gracias.   Sílvia Darnís. ... Mostrar más