Acerca de jmox

jmox · ‎01-04-2019

Le pido disculpas pues si esta comunidad es un punto de encuentro entre usuarios y clientes de Movistar que quieran poner en común sus conocimientos, gustos, opiniones, inquitudes, sugerencias, como Usted dice. Me sorprende entonces por qué me han pedido mi número de DNI por privado, todos los datos relacionados con mi cuenta de cliente en Movistar, y han utilizado esos datos para acceder a la información que los sistemas de Movistar almacena sobre mí como cliente. Usted escribe: "La Comunidad no un servicio de atención al cliente ni un medio de venta en Internet. Los moderadores estamos para intentar que el foro funcione bien y ayudar en todo lo posible a resolver dudas" ¿Me está diciendo que me han pedido mis datos por mensaje privado pero no trabajan directamente para Movistar? Si hubiera sabido antes que este foro es un punto de encuentro entre colegas, no hubiera esperado entonces que contactaran conmigo por privado y que toda la información confidencial se realizara del mismo modo. Nos hemos enviado ya varios mensajes privados y no tocaba aquí hablar de importes de facturación, pero bueno. El importe que ha mencionado es en NEGATIVO, como ya he indicado por mensaje privado. Se trata de una devolución, no de un cargo, pero que no sé a qué corresponde. ¿Qué se me está devolviendo? Y ahora sí, le vuelvo a pedir, que para información sobre importes en mi factura, se dirijan a mí por mesanje privado de nuevo. Atentamente,

jmox · ‎01-04-2019

Primero: ¿A razón de qué se publican aquí datos relacionados con mi facturación? Esos datos son de carácter privados y no tienen interés público. Segundo: Usted escribe aquí: "se le va a facturar a la parte proporcional de la próxima factura de estos servicios digitales que tenías activados hasta la fecha que se han desactivado." ¿Qué fecha es esa? Porque como ya mencioné, nos pusimos en contacto con el 1004 por el mismo motivo en febrero y se hizo caso omiso. Sea tan amable de responder las dos preguntas que le hago.

jmox · ‎31-03-2019

¿Podrían por favor facilitarme por mensaje privado el número de reclamación/expediente/referencia o lo que sea que hayan iniciado? Gracias.

jmox · ‎30-03-2019

Tal y como se me ha pedido les he enviado por mensaje privado los datos necesarios.

jmox · ‎30-03-2019

Buenas tardes: El título escogido para este hilo es por sí descriptivo: cómo engañar a la gente mayor. Un familiar mío, mayor, sin conocimientos sobre publicidad, banners, y toda la historia que nos hemos sacado aquí de la manga, ha contratado varios servicios. En un intento de arreglarlo por él mismo, se puso en contacto con Movistar en febrero (21m 08s de llamada). Se le aseguró que se procedía a la baja de los servicios contratados en Emoción. En ningún momento se le informó de que se pude restringir las compras de contenidos, o eso se dice en un hilo informativo sobre Emoción que habéis publicado (será por la cantidad de quejas recibidas?) Y por supuesto actualmente se siguen cobrando los servicios como Emoción, TopVideo, MusiqRadio, Facebook... Los cuales se me han cargado en la actual factura y ya hay cargos para la siguiente factura. Seamos serios. No procede que se puedan contratar servicios sin ningún tipo de validación previa ni información sobre la subscripción adquirida. Igual que se informa por correo electrónico de cuándo la factura está disponible, no resulta sorprendente de que no se informe de la misma manera cuando SE CONTRATA un nuevo servicio? Llámele subscripciones, compras únicas, descargas, banners, y Rita la cantaora. Yo como titular he recibido CERO información por parte de Movistar al respecto. No ha habido ningún tipo de validación previa compra. Y me parece muy mal que se diga simplemente... bueno, es que la persona pulsó el botón. Esto me recuerda a los años 90 cuando las conexiones de internet se desconectaban para llamar a los números 906 (tarificación especial) "si se pulsaba un botón". Una vergüenza que a estas alturas estemos con asuntos similares. Expuesto ya el porqué, solicito pues: * La baja de las subscripciones adquiridas. * La desactivación de todo tipo de compras electrónicas * La devolución de los cargos realizados, y la anulación de los cargos para la próxima factura. Ya que el 1004 simplemente ha ignorado la llamada de mi familiar, lo hago constar aquí. Quedo a su disposición para facilitar los datos pertinentes para comprobar lo que afirmo en este mensaje. Atentamente,

jmox · ‎24-01-2017

No he preguntado qué incluye fusión, he preguntado si se me van a cobrar las llamadas de fijo a fijo nacionales. Es una pregunta fácil, y una puñetera vergüenza que nadie me la responda después de casi tres semanas mareando la perdiz. Esto es para hacérselo mirar, en serio. Solamente pido que se me avise qué se me va a cobrar (aunque sea injusto), porque si no atiendo al pago ustedes no tendrán culpa de nada, verdad? Aunque no me faciliten una información que POR CONTRATO están obligados a proporcionarme O desde cuándo es una sorpresa lo que se va a facturar a final de mes?

jmox · ‎18-01-2017

Entonces se me van a cobrar las llamadas de fijo a fijo?

jmox · ‎12-01-2017

OK. Gracias por la gestión. Dónde puedo comprobar el estado de la gestión con número 172585506217? En cuanto al tema de las llamadas nacionales, ya daba por hecho que era un callejón sin salida puesto que las operadoras no son precísamente flexibles en el tema de modificar nada antes de cobrar...Así que mi última pregunta iba dirigida a si hay alguien que me pueda asegurar si se me van a facturar o no las llamadas antes de que me llegue la "sorpresa". Acabo de volver a consultar el apartado "Mi movistar" y ahora curiosamente sí me aparecen los descuentos aplicados (?), pero pediría una última verificación ya que primero me dijistéis que no se facturarían, luego que se había cargado el importe de las llamadas pero había que esperar a la factura para ver si se cobraban y ahora ya no sé qué creer. Igualmente dejo el hilo abierto hasta que me llegue la factura, si puede ser.

jmox · ‎11-01-2017

Sí, eso me ha quedado claro. Pero para ahorrar tiempo y evitar que se tenga que leer lo que he escrito en este mismo hilo, vuelvo a copiar y pegar lo que he solicitado: Exclusión profesión en Páginas Amarillas Exclusión en 118ab Mar. guía alfabética de teléf de textos No utliz. datos insertados guías para fines Venta Directa Exclusión de información inversa en el 11818 Insercion en guia, secreto. Si cree que no lo puede tramitar por algún motivo, entonces sí que le rogaría que tuviera la amabilidad de leer lo que he escrito anteriormente en este hilo.

jmox · ‎11-01-2017

Hemos pasado de un "...luego en la factura vas a ver que no se pasa el cargo ya que que tienes llamadas ilimitadas a fijos y está incluido dentro del contrato Fusión..." a un "...no podemos reclamar ni ver exactamente el motivo de este cargo, hay que esperar la emisión de la factura..." Pensaba que eso de dar diferentes versiones sucedía solamente por teléfono. En fin, lamento que todos mis mensajes se puedan llegar a tomar a nivel personal, no tengo nada en contra de ningún trabajador que aquí me contesta, pero sí que es cierto que al representar a Movistar, pues tengo que demostrar mi descontento por el servicio. Me parece muy poco profesional que no se me pueda asegurar ni siquiera si me cobrarán o no las llamadas. Y es que vamos a ver si nos entendemos, legalmente esto está a la misma altura que decir: Al firmar un contrato con Movistar me he comprometido a estar al corriente de todos los pagos que por servicio contratado y prestado se me carguen, pero este mes no les puedo asegurar que pague. Es de risa. En fin, podría preguntar qué sucede si no pago en caso de que me cobren las llamadas que no deberían cobrarme, pero prefiero no marear más la perdiz, ya tomaré las decisiones pertinentes puesto que aquí hay sobradas pruebas del incurrimiento en un trato abusivo. Y háganme el favor de consultar la petición que he realizado en otro hilo con permiso de otro usuario, ya que parece que al ver mi nombre ya omiten el mensaje. Es sobre el tratamiento de mis datos personales, y solicito el siguiente trámite: Exclusión profesión en Páginas Amarillas Exclusión en 118ab Mar. guía alfabética de teléf de textos No utliz. datos insertados guías para fines Venta Directa Exclusión de información inversa en el 11818 Insercion en guia, secreto. Tal y como una compañera suya ya hizo a otro cliente en un caso idéntico. Éste es el hilo: https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/por-qu%C3%A9-Movistar-le-cede-mis-datos-a-infobel-com-sin-mi/td-p/3106792 Gracias.

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