Detallo mejor el caso. Antes de este contrato, estuvimos con un contrato de fusión contigo en el cuál tras muchas gestiones en el 1004 y en este portal, conseguí que me asignaran el perfil de velocidad máxima. Para ello desde el 1004 llegaron a hacer una prueba de sincronía y comprobaron que estaba mal enlazado y tras escribir este mismo mensaje que copio me consiguieron asignar correctamente a la velocidad máxima: "Desde el pasado día 11 de Enero soy nuevo cliente de Movistar ADSL, mediante una portabilidad desde Vodafone, en la cual mediante enlace indirecto disponía de 16MB de velocidad efectiva. Después de varias llamadas al servicio técnico desde 1004, han comprobado que tengo asignado de forma incorrecta el perfil a una velocidad de 7-8MB, confirmándome que la línea cumple con la sincronía para disponer de hasta 19MB. Desde esta llamada me informaron que creara un hilo en esta comunidad ya que sería la forma más rápida para su resolución." En resumen, se que tengo la posibilidad de disponer de más velocidad, pues hace cosa de 2 meses estaba en Movistar con velocidad de efectivo de 16-18MB. Espero respuesta. Un saludo.
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