Buenas tardes, Hace dos meses y medio me mudé a una finca en el centro de Terrassa, c/Raval de Montserrat, 22. Como comento, es en pleno centro de Terrassa. La finca colinda, a un lado, con el Ayuntamiento de Terrassa y, al otro, con una finca muy antigua dedicada exclusivamente a uso comercial (hay tres tiendas). Ambos disponen de conexión de fibra óptica La mencionada finca de c/Raval de Montserrat, 22, a parte de viviendas, tiene en muchos de los apartamentos con oficinas de servicios tales como Abogados, Procuradores, Centros de estudios, etc. El local de los bajos de la misma finca, es una oficina de CaixaBank, tiene conexión de fibra óptica. Esta es la finca en cuestión: Raval de Montserrat, 22 En mi vivienda anterior, también en Terrassa, disponía de Fibra 300Mb sin problema, ante lo que solicité el traslado de línea a la vivienda actual, asegurándome Movistar que ofrecía cobertura en la misma, viendo las casuísticas indicadas anteriormente. Cuando vino el técnico a realizar la instalación, se fue indicando que no iba a hacer la instalación porque la única forma que había era pasar el cable por la fachada y se necesitaba que la comunidad diera permiso para tirar un cable por ahí, ya que la caja de empalmes de fibra óptica asignada está en la la fachada de la finca colindante de los tres comercios. Comentó que hablase con el administrador de fincas. Tras hablar con el administrador, éste me dijo que es un problema que llevan batallando con Movistar desde hace dos años y que hay varios vecinos (incluidas oficinas) que están detrás de Movistar para que se encuentre una solución. Los administradores han rellenado formularios online de solicitud de instalación, han hablado con el 1004 para que alguien diera las pautas que hay que seguir para hacer llegar fibra al interior de la finca. Repito, las dos fincas colindantes y el local de los bajos de la finca tienen cobertura de F.O. Al gestor de las fincas le han llegado a decir del 1004 que a Movistar no le interesa instalar fibra en esa finca. ¿No le interesa a Movistar instalar Fibra Óptica en una finca con 8 pisos de 4 puertas entre los que hay múltiples oficinas profesionales? Incluso le han dicho que no hay autorización de la comunidad para dar cobertura al edificio, lo cual es incierto ya que, como comento, se ha solicitado en múltiples ocasiones la instalación a Movistar. Finalmente, me he visto obligado (ya que necesito para mi trabajo) a solicitar la instalación de ADSL (solicité VDSL 30Mb al 1004, que por proximidad a central es una posibilidad, pero dieron nota de instalar ADSL 10Mb. Una vergüenza teniendo en cuenta la tecnología actual). El técnico de Cobra, tras preguntarle si era tanta la dificultad de hacer llegar la fibra óptica al interior de la finca, comentó que sólo hay que pasar 2 cables de unos 2-3cm (uno por cada patio de luces) hasta llegar al mismo sitio donde se distribuye la línea de cobre y allí colocar sendas cajas de distribución para llevar la conexión hacia cada vivienda/oficina. Desde el 1004, o no están preparados para manejar este tipo de reclamaciones o tienen instrucciones de ignorarlas, pero es imposible obtener de ellos una respuesta fiable o que deriven la llamada telefónica al departamento adecuado. Por favor, mi finca necesita una solución al respecto ya que somos varios los vecinos a expensas de una solución que ya existe y por burocrácia no se saca en claro en qué estado está. Espero una respuesta urgente. Gracias.
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