Acerca de Rosalía1959

Rosalía1959 · ‎25-01-2022

[8:42 p. m., 25/1/2022] CG: Hola [8:43 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: Hola, bienvenido al WhatsApp de Movistar [8:43 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: Para poder atenderte por esta vía necesitamos tu consentimiento mediante la aceptación de las condiciones de uso del servicio: movistar.es/whatsapp-legal Para ello responde ‘Acepto’ o ‘No Acepto’. Te informamos que estos mensajes pueden ser monitorizados para conocer el tipo de consultas realizadas y mejorar la calidad de nuestras respuestas [8:43 p. m., 25/1/2022] CG: Acepto [8:43 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: Por favor, escoge la opción que mejor se ajuste a tu consulta. [8:43 p. m., 25/1/2022] CG: Averías [8:43 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: En breve te pondremos en contacto con un agente que atenderá tu consulta. [8:43 p. m., 25/1/2022] CG: Quiero hablar con un agente. [8:45 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: ¡Hola! soy Begoña de Asistencia Técnica Movistar ¿en qué puedo ayudarte? [8:46 p. m., 25/1/2022] CG: Hola Begoña, hace varios días me dijeron que iban a mandar un técnico a mi casa. [8:46 p. m., 25/1/2022] CG: No ha venido nadie. [8:46 p. m., 25/1/2022] CG: Ni se han comunicado conmigo. [8:46 p. m., 25/1/2022] CG: El internet me va fatal en casa. [8:47 p. m., 25/1/2022] ción comercial Movistar España: Por favor, ¿podrías facilitarme tu nombre, DNI del titular o el teléfono sobre que realizas la consulta? [8:47 p. m., 25/1/2022] CG: xxxxxxxxxx [8:47 p. m., 25/1/2022] CG: xxxxxxx [8:47 p. m., 25/1/2022] CG: xxxx [8:49 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: Voy a acceder a la infomración [8:49 p. m., 25/1/2022] CG: Aquí te espero. [8:53 p. m., 25/1/2022] CG: Hola? [8:54 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: Disculpa la espera, estoy revisando tu incidencia [8:55 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: Rosalía no me consta que se haya notificado una incidencia en tu línea [8:55 p. m., 25/1/2022] CG: Maravilloso. [8:55 p. m., 25/1/2022] CG: Puede usted crear una incidencia? [8:56 p. m., 25/1/2022] CG: Necesito que me manden un técnico a casa. [8:56 p. m., 25/1/2022] CG: El router no funciona bien. [8:56 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: Antes, es necesario realizar unas pruebas [8:56 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: He actualizado la conexión [8:56 p. m., 25/1/2022] CG: Y la conexión va muy lenta. [8:56 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: por favor apaga y enciende el router [8:57 p. m., 25/1/2022] CG: Ya hice todos los pasos antes. [8:57 p. m., 25/1/2022] CG: No quiero volver a repetir una cosa que ya hice. [8:57 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: Tienes ADSL 10 Mb [8:57 p. m., 25/1/2022] CG: Cuando la culpa es de los trabajadores de movistar. [8:57 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: Entonces te envío un nuevo rouer [8:57 p. m., 25/1/2022] CG: No quiero pagar más routers. [8:58 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: El cambio de router es gratuito [8:58 p. m., 25/1/2022] CG: Eso me dijeron con el envio del router. Y ahora acabo de ver en la factura de enero que me cobráis 6,0345€ [8:59 p. m., 25/1/2022] CG: Quiero que venga un técnico a mi casa y me solucione el problema o me deis de baja la linea por incumplimiento de contrato por parte de movistar. [8:59 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: Te pido disculpas, pero tienes 10 Mb con la televisión [9:00 p. m., 25/1/2022] CG: No. Tengo ADSL. [9:00 p. m., 25/1/2022] CG: Movistar Conecta. [9:00 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: Si, pero no tienes fibra en la línea que indicas [9:00 p. m., 25/1/2022] CG: Eso tengo. [9:00 p. m., 25/1/2022] CG: Yo no te he indicado en ningún momento que tenga fibra. [9:01 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: Si, 10 Mb y la televisión utiliza 6 Mb [9:02 p. m., 25/1/2022] CG: Qué televisión? [9:02 p. m., 25/1/2022] CG: Esto es una broma? [9:03 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: Disculpa la línea xxxxxxxxx, tiene contratado adsl y televisión [9:03 p. m., 25/1/2022] CG: El ADSL son 20Mb teóricos, y con Jazztel tenía 18Mb de bajada. [9:03 p. m., 25/1/2022] CG: Begoña. [9:04 p. m., 25/1/2022] CG: Te acabo de mandar la imagen de mi contrato. [9:04 p. m., 25/1/2022] CG: Movistar Conecta. [9:04 p. m., 25/1/2022] CG: Viene el desglose de los servicios. [9:04 p. m., 25/1/2022] CG: Dónde ves que yo tenga televisión contratado? [9:04 p. m., 25/1/2022] Atención comercial Movistar España: Para realizar esta consulta te paso con el departamento comercial, mantente a la espera Si nos necesitas de nuevo, te atendemos en este mismo canal, de lunes a domingo, en horario de 9 a 23h. Que tengas una buena noche

Rosalía1959 · ‎12-01-2022

Angela, Nacho y Chisparra, Gracias por vuestros comentarios. Sin embargo, como vosotros mismo quizás podáis intuir, de poco me sirve que me digáis que no puedo tener un router mejor, "pues porque no" básicamente y poco más. Por descarte, intuyo que vuestro consejo es que me vuelva a cambiar a Jazztel ya que su router Comtrend AR5307U, es mejor que el Mistar DSL-100HN-T1 de Movistar? Un saludo

Rosalía1959 · ‎07-01-2022

Pues ahí están los datos...peor imposible. Conectado con cable ethernet CAT5. Sigo sin tener respuesta a mi duda del hilo inicial, porque no me han mandado un router Smart WiFi como ponía en la oferta y en su lugar me mandaron una castaña blanca Mitrastar? Pagando lo mismo que la gente que tiene fibra en su casa de 300mb, apenas me llegan 10mb y no tienen ni el valor de mandarme un router decente? La señal apenas pasa de una habitación a otra. Repito, con Jazztel nunca tuve este problema. No entiendo nada.

Rosalía1959 · ‎06-01-2022

Os acabo de mandar la información como me habéis solicitado.

Rosalía1959 · ‎04-01-2022

Buenas tardes, como me habéis cerrado un hilo sin darme solución por estar 48h sin contestar, tengo que reabrir el hilo: Me cambié a Movistar por la promoción de 14,50€ durante 9 meses. Contraté ADSL ya que la fibra no llega a mi casa, es decir que pago lo mismo que la gente que tiene fibra por un servicio peor. Bueno, lo acepto. Si no llega fibra y no Movistar no me la quiere poner pues es lo que hay. Pero que teniendo ADSL con Jazztel la linea me fuera más rápida?? La misma configuración, el router puesto en el mismo punto de la casa, los equipos en las mismas habitaciones, todo igual. Básicamente cambiar un router por otro. Antes con Jazztel, NUNCA tenía cortes, y cuando digo nunca es nunca, hago teletrabajo desde hace un año. Jamás tuve problemas. AHORA mismo con Movistar me es IMPOSIBLE usar el ADSL para hacer videollamadas, la conexión es malísima. Cómo puede ser? La propietaria de la linea es Telefonica, desde el inicio de los tiempos. La centralita que la tengo a 50 metros de la puerta de mi casa es de Telefonica. Esto es algún tipo de broma? Si mido la velocidad del ADSL me sale por debajo de 14Mb de bajada y 0,6Mb de subida. Con Jazztel siempre tenía por encima de 17Mb y rozando los 0,8Mb de bajada. Como puede ser que un proveedor que le alquila la línea a Movistar me de mejor servicio que la propia compañia que posee la infraestructura para dar el servicio?? Esto es de locos no?? A alguien más le ha pasado algo parecido? Abro una incidencia para que me manden un técnico a casa? Desde luego así no puedo seguir, el servicio es prácticamente inservible. Las páginas no se cargan la mitad de las veces, la conexión se corta constantemente. Saludos.

Rosalía1959 · ‎28-12-2021

Hola Ana, Tere, no sé como se manda un mensaje privado. De lo que me he dado cuenta gracias a un amigo, es de que el router que me llegó a casa no es el Smart WiFi tan fancy que aparece en la promoción que contraté, si no una castaña blanca que es más pequeño que mi móvil. Si que es cierto que la señal WiFi es mucho peor que cuando tenía el router de Jazztel, de lo cual deduzco que ya de base el router que manda Jazztel es mucho mejor que el que manda Movistar. Pero es que aparte, a parte, con el laptop me contecto por cable ethernet CAT 5 (un buen cable). Y aun así la conexión es pésima. Sinceramente, no tengo muchas ganas de estar perdiendo el tiempo. Además que necesito tener buena conexión. Yo creo que lo mejor y más rápido va a ser volver a Jazztel aunque pague un poco más. Pero bueno. Escribidme vosotros a mi por privado que os conteste con los datos a ver si podéis hacer algo.

Rosalía1959 · ‎24-12-2021

Buenas tardes, Me cambié a Movistar por la promoción de 14,50€ durante 9 meses. Contraté ADSL ya que la fibra no llega a mi casa, es decir que pago lo mismo que la gente que tiene fibra por un servicio peor. Bueno, lo acepto. Si no llega fibra y no Movistar no me la quiere poner pues es lo que hay. Pero que teniendo ADSL con Jazztel la linea me fuera más rápida?? La misma configuración, el router puesto en el mismo punto de la casa, los equipos en las mismas habitaciones, todo igual. Básicamente cambiar un router por otro. Antes con Jazztel, NUNCA tenía cortes, y cuando digo nunca es nunca, hago teletrabajo desde hace un año. Jamás tuve problemas. AHORA mismo con Movistar me es IMPOSIBLE usar el ADSL para hacer videollamadas, la conexión es malísima. Cómo puede ser? La propietaria de la linea es Telefonica, desde el inicio de los tiempos. La centralita que la tengo a 50 metros de la puerta de mi casa es de Telefonica. Esto es algún tipo de broma? Si mido la velocidad del ADSL me sale por debajo de 14Mb de bajada y 0,6Mb de subida. Con Jazztel siempre tenía por encima de 17Mb y rozando los 0,8Mb de bajada. Como puede ser que un proveedor que le alquila la línea a Movistar me de mejor servicio que la propia compañia que posee la infraestructura para dar el servicio?? Esto es de locos no?? A alguien más le ha pasado algo parecido? Abro una incidencia para que me manden un técnico a casa? Desde luego así no puedo seguir, el servicio es prácticamente inservible. Las páginas no se cargan la mitad de las veces, la conexión se corta constantemente. Saludos.

Rosalía1959 · ‎19-09-2017

Dioooooooos que asco!!! Nada de solucionado!! No me habéis mandado nada, no me habéis tramitado nada. MENTIRAS.

Rosalía1959 · ‎28-08-2017

Alguna novedad? Ha llegado alguna de las tres cartas que llevo mandadas? Menuda vergüenza!!

Rosalía1959 · ‎12-07-2017

Puede demorarse un poco?? Mandé la carta el 24 de Mayo, estamos a 12 de Julio... Demorarse un poco...?? Un poco de días, un poco de semanas, un poco de meses, un poco de años? Cuánto es un poco?? Cuánto tardan en llegar las cartas a Madrid?

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