Hola Sheila, te comento mi caso. Espero puedas ayudarme porque estoy desesperada!   El día 18 cambie mi tarifa, a raon de una oferta que un comercial de 1004 me comento. Me pase a habla y navega 21. El servicio funcionaba bien hasta el 22 de diciembre que de un momento para otro deje de tener conexion a internet. El 23 llame a 1004 para abrir una incidencia, la cual se abrio y supuestamente en un plazo de 24hs estaba solucionado. ( solo tenian que activar el servicio blackberry) Llame el 24 porque seguis sin activarse, llame el 25 porque seguia sin activarse, llame el 26, 27 y hoy 28 y sigo sin tener conexion a internet.   Hay abierta una incidencia y 2 notificaciones para apresurar el trámite. Pero todo sigue igual y se pasan la pelota de un lado a otro. Que debo hacer?? seguir esperando? evidentemente tienen un error interno y nadie sabe solucionarlo. ESpero tu puedas ayudarme, de verdad que necesito internet, es mi herramienta de trabajo.     un saludo,   ... Mostrar más

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Me dices que debería reclamar por 18 vez? Hace media hora he llamado...a quien reclamo ahora? ya no se que hacer. Creo que ningun comercial del 1004 con los que he hablado ha hecho las gestiones bien. Como hago para saber si mi reclamación va por buen camino.   6 días sin internet....6 días llamando mas de una vez al día al 1004 y explicando mi situación       ... Mostrar más

Hola Irene,     te comento, ya tienen abierta una incidencia desde el viernes 23, con notificaciones en la incidencia que realizaron el lunes y el martes. Y hoy es miercoles 28...como hago? ya ha pasado mucho tiempo. Como se que me lo activaran o pasaran 20 días y seguire sin el servicio.   Ayudame por favor.. ... Mostrar más

Necesito que alguien me ayude!! Tengo blackberry desde hace tiempo, siempre con tarifa plana de internet. El día 22 de diciembre dejo de funcionarme. Creo que llame un total de 15 veces en estos días al 1004. Primero me decian q espere 24hs y luego 48hs, luego q eran dias aviles y tooodo ese tiempo ya ha pasado y hoy es 28 y sigo sin internet. Ademas de que un agente comercial ¨especializado ¨me ha colgado el telefono y todo el resto me dice que ellos no pueden hacer nada porque esta: pendiente de alta. Taaaaantos dias necesitan los especialistas para dar de alta y reparar un servicio que ellos mismos dieron de baja por equivocación? Necesito que alguien me ayude, ya no se que hacer....tampoco puedo irme de movistar porque tengo permanencia. Encima he gastado mas dinero al tener q realizar llamadas y enviar mensajes, soy comercial y mi herramienta de trabajo es internet. Que hago??? 😞 ... Mostrar más