Buenas tardes, tras ver que me han subido la tarifa tras 6 meses pese a que el comercial me indicó 12 y que tras reclamar, Movistar lo ve todo correcto y genial, intentaré cambiarme de operadora lo antes posible.   Por favor, quisiera que me informaran del importe de la penalización que tendría si solicitara la portabilidad mañana dia 25. Quedo a la espera de que me soliciten los datos del contrato por privado. Gracias, Miguel. ... Mostrar más

Buenas tardes, tenía pendiente esta cuestión desde los contratiempos que tuve para dar de baja y volver a contratar la adsl hace unos meses: https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/BAJA-SERVICIO-ADSL/td-p/3849292   Resulta que en las facturas consta que la promoción del 50% es sólo durante 6 meses cuando al solicitarla era de 12 meses. Imagino que, debido a los errores durante el trámite de la baja/alta y a que el comercial al que reclamé estaría despistadillo, este "detalle" se coló. Quisiera saber si este "error" es subsanable o si por el contrario es firme. Es este último caso quisiera saber el momento exacto en que finalizaría la oferta y cuánto sería el importe de la penalización de la baja/portabilidad. Porque calculando por lo alto, obviamente me compensa irme. No entiendo la estrategia detrás de estas políticas de precios.   Quedo a la espera de que me soliciten los datos por privado.   Muchas gracias. Un saludo, Miguel. ... Mostrar más

Buenas tardes, Quisiera saber qué tiempo de permanencia me resta en mi línea de internet fibra 100 mb, ya que no puedo consultarla en "Mi Movistar". Se supone que son 3 meses al tratarse de la primera instalación de fibra en mi domicilio, pero no estoy seguro de si han pasado ya (creo que fue a primeros de Agosto).   Rogaría prontitud en la respuesta Muchísimas gracias.   Un saludo. Miguel. ... Mostrar más