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SM46 · ‎21-07-2022

Después de 35 horas sin servicio acaba de volver. Como bien decís, ya tengo un historial con hechos parecidos así que es posible que, o se haya resuelto, o se vuelva a ir en cuestión de horas como ya ha ocurrido en anteriores ocasiones. Supongo que no tiene sentido seguir con el tema abierto así que podéis cerrarlo, gracias.

SM46 · ‎20-07-2022

Hola, llevo mas de 24 horas sin internet, la luz del router está en rojo. Ya he probado a reiniciarlo por detrás y a desenchufarlo de la corriente, pero no sirve de nada. Quisiera saber si hay alguna incidencia en los alrededores o en mi propia línea para descartar que sea cosa del router que se haya estropeado. Gracias.

SM46 · ‎07-04-2022

Podéis cerrar el tema, está claro que con telefónica no hay un mes que no se saquen algo de la manga en la factura. Con mucho gusto me voy a Simyo.

SM46 · ‎02-04-2022

Pero qué excesos de llamadas si es una línea que apenas se usa y además tiene una tarifa a 0 cént/min y para superarla debería tener horas y horas de llamadas. Lo veo desde la propia app de movistar y lo podéis ver vosotros mismos que apenas hay minutos consumidos. Es increíble, cada día una cosa nueva con esta maldita compañía.

SM46 · ‎01-04-2022

Me devolvéis el importe del servicio de identificación de llamadas (solo de un mes, pero bueno...) pero de los 5€ que me habéis cargado como "otros conceptos" durante dos meses me devolvéis 16 céntimos, ¿Es una clase de broma del 1 de Abril o algo así? Vamos que telefónica siempre te tiene que arañar euros de la factura sea como sea, pues perfecto ya estoy mas que cansado, la semana que viene hago la portabilidad de las dos líneas a Simyo que aunque tenga que pagar más al fin y al cabo lo hago por un servicio que contrato y no porque a la compañía le de la gana.

SM46 · ‎27-03-2022

Hasta dos veces he tramitado la baja del servicio de identificación de llamadas para que ahora me digáis que no consta nada, qué vergüenza de compañía. Lo de otros conceptos ya es directamente que os da la gana cobrar esos euros porque es una línea que apenas se usa, como para que encima me cobréis por llamadas que no se han realizado. En fin, lo que suponía.

SM46 · ‎26-03-2022

Datos enviados.

SM46 · ‎25-03-2022

Hola, tengo dos problemas: - El primero es que en enero di de baja el servicio de identificación de llamadas y ha durado un mes, en la factura de febrero me cobraron 1'49€ y en ésta última 1'65€. Quisiera que me dierais de baja de una vez por todas si no es mucho pedir. - El segundo problema es que también llevo dos meses teniendo en la factura un cobro definido como "Otros conceptos", cuyo apartado dice "Conceptos correspondientes a líneas móviles, no incluidos en Movistar Fusion (ver anexos adjuntos)". Y yo no he hecho nada nuevo con las líneas móviles ni viene ningún tipo de anexo. No he superado la tarifa de internet y mucho menos las llamadas. En este apartado me cobraron 3'30€ en febrero y 2'31€ ahora en marzo y quisiera saber por qué me cobran estas variables en una factura que es totalmente cerrada por el paquete que tengo contratado y que además yo no he pedido nada nuevo.

SM46 · ‎18-01-2022

Sí, ya hablé con el técnico y se puede cerrar todo, gracias.

SM46 · ‎15-01-2022

Después de cinco o seis llamadas me ha aceptado el 1. Me ha dicho que si persiste el problema, he pulsado el 2 para decir que sí, me ha dicho que gracias y me ha colgado. No sé si se arreglará el problema, pero menudo entretenimiento de hilo para los que lo lean por encima. Un saludo a todos, espero que os lo estéis pasando igual de bien que yo.

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