Buenas tardes: Desde el Diciembre me han cobrado 21 Euros (en una trajeda de prepago de Movistar) por el uso de datos, aunque tengo desactivado el uso de datos en mi movil (pues lo he comprobado en dos tiendas de Movistar) desde el principio. Solamente he cambiado una trajeta antigua por una nueva (nano) con el mísmo numero para poder meterla en el aparato nuevo. Estoy usando solamente el wifi de casa (contratado con otra compania). Hace 9 dias he presentado una relamación, pero no he recibio respuesta alguna. Otra ves me han combrado el uo de datos. Por favor, como consigo 1. respuesta alguna de Movistar; 2. devolición el importe cobrado; 3 descativar (aunque creo que lo tengo desactivado) el uso de datos?
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