Buenas noches, mi madre que tiene casi 80 años, recargó 10 euros en su número de prepago 6######## el día 10/01/2017 y le han cobrado durante 3 días seguidos 3 euros por "renovación de la tarifa diaria de datos". Mi madre no tiene internet, su mobil es sencillo, es imposible que se haya dado de alta de ningún servicio. Hace años ya dimos orden de bloquear internet para evitar que movistar le de de alta de servicios que ella no utiliza dado que ella no puede acceder a internet , le dieron de alta de ya voy y le iban cobrando las renovaciones hasta que nos dimos cuenta al llamarla.
Ruego le den de baja de este servicio y le devuelvan los 9 euros de este servicio que ella no ha dado de alta,ni nosotros, si es necesario vuelvan a bloquear el acceso a internet como ya hicimos hace años, motivo por el cual no entiendo que le hayan dado de alta de otro servicio de internet.
Espero su respuesta.
Gracias
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