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bodeguillo · ‎14-08-2024

Gracias. ¿Cómo activo esa tarifa diaria de 1GB/día por 4€ ? Por otro lado, en la web de movistar, aparece lo siguiente : "Si eres cliente de contrato, tienes un límite de 60,50 € mensuales para conectarte a Internet desde cualquier país. Superado este límite, se cortará la conexión a Internet. Recibirás un aviso por SMS cuando alcances 48,40 € y otro cuando alcances 60,50 € de consumo mensual." ¿Qué significa esto? Gracias

bodeguillo · ‎14-08-2024

Buenos días voy a realizar un viaje a Suiza y Alemania. Tengo movil de contrato, en una de las modalidades de miMovistar. Tengo las siguientes dudas: - ¿Qué coste tengo para voz y datos en cada uno de los países - Suiza y Alemania? - ¿A qué operadoras debo conectarme para no sufrir costes extra? Muchas gracias. Jose

bodeguillo · ‎17-06-2023

HOla, me contactaron ayer por telefono los compañeros del 1002 para indicarme el procedimiento. Gracias.

bodeguillo · ‎15-06-2023

Hola buenos días, estoy teniendo problemas en la instalación del router SmartWifi 6 Go. Ayer me llamasteis por teléfono para facilitarme el número de la ONT, para acelerar la configuración, y los pasos a seguir. He realizado lo siguiente: Enciendo el router, sin ninguna conexión Conecto el router via RJ45 directamente a un ordenador En un navegador, accedo a 192.168.1.1/instalación Introduzco la password del router, según se indica en la etiqueta del router A continuación me pide el número de identificación de la ONT. Desde el 1002 me facilitaron un número con el formato fxxxxxxxxxxxxx (f minúscula y 13 digitos), pero en la pantalla del navegador me aparece el formato Fxxxxxxxxxxxxx000000 (f mayúscula, 13 digitos y 6 ceros) Al darle aceptar, la pantalla del navegador vuelve al punto de inicio, y me vuelve a pedir la clave del router. Sucede lo mismo si introduzco el identificador corto fxxxxxxxxxxxxx o el largo Fxxxxxxxxxxxxx000000 Durante este proceso, el router muestra una luz roja parpadeante He intentado llamar en repetidas veces al 900 505 385, pero al seleccionar la opción de asistencia técnica para instalar el router, se corta siempre la llamada Por favor, ¿puede un @Técnico-Movistar ayudarme con este problema, ya que no consigo comunicarme por teléfono? Muchas gracias. Un saludo Jose Luis

bodeguillo · ‎14-06-2023

Buenos dias di como "Solucion" las primeras respuestas de los compañeros @Antena-KAT y Theliel, aunque no tenga más alternativa que ubicar el router en la caja de comunicaciones porque el técnico que la montó dejó un cable de fibra óptica de 20 cm de largo, y las regletas de telefonía están ahí, así que no puedo llevarme el router al salón de mi casa. Tengo una duda. ¿Cuánto tiempo tarda el router en auto-configurarse? Según vuestras instrucciones, "espera hasta que todos los LEDs queden encendidos en azul; tardará algunos minutos. " ¿Cuanto son algunos minutos? ¿5? ¿45? Lo digo porque necesito planificar esa instalación, y no puedo quedarme sin internet durante un tiempo indeterminado. Gracias

bodeguillo · ‎10-06-2023

Gracias por tu respuesta. Agradecería si algún @ComercialMovistar pudiera confirmarlo

bodeguillo · ‎10-06-2023

Hola buenos días No he instalado el router nuevo, así que no se si funciona. Es más, desde ayer viernes por la mañana tengo apagada la instalación antigua, por encontrarme fuera de casa. Así que no se que habéis comprobado. Gracias

bodeguillo · ‎08-06-2023

Buenos días acabo de recibir el router smart wifi 6 go, y tengo un par de dudas. La primera es sobre la instalación. Observo que este router tiene una entrada de fibra óptica y salida para telefonía. Sin embargo, en mi instalación actual, la fibra está conectada a la ONT, del que sale un cable ethernet hacia las rosetas de teléfono, y otro ethernet hacia el router antiguo. Entiendo que tengo que eliminar el ONT, y que todas las conexiones (fibra + telefonía) vayan al nuevo Smart Router Wifi 6 go, ¿Esto es correcto? Por otra parte, veo que este router está diseñado para colocarse en posición vertical, con una peana bastante aparatosa. En mi casa dispongo de un PAU (Punto de acceso de Usuario) empotrado en la pared, y cuyas dimensiones (es muy estrecho) hacen que sea imposible colocar el nuevo router, con esa peana. Mis dudas aquí son: - ¿es posible quitar de alguna forma esa peana? - ¿es posible solicitar el cambio de router por otro similar, pero "estrecho"? Muchas gracias. Un saludo Jose Luis

bodeguillo · ‎20-04-2023

Ya no es necesario, gracias

bodeguillo · ‎16-04-2023

Buenos días @Comercial_movistar Tengo contratado con vosotros una tarifa mIMovistar, que incluye una linea movil con datos y llmadas ilimitadas, y otra segunda línea que no tengo activada. Querría incluir en esa segunda línea, el número de móvil del cual es titular mi esposa. Es una línea de movistar, de contrato, con una tarifa antigua. ¿Cómo puedo incluir ese móvil en la tarifa miMovistar? Muchas gracias

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