Comunidad Movistar

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎13-12-2018

Hoy ha venido el técnico por enésima vez desde Agosto y desde Madrid han puesto mi línea como si fuera totalmente nueva en los sistemas, aunque eso no afecta para nada a mi contrato ni número de fijo. Me ha dicho que esto nunca lo habían hecho hasta ahora, recuerdo que Router y desco se han cambiado muchas veces ya y hasta el cable de la acometida se ha cambiado. Les he dicho que no me llamen antes del lunes para poder comprobar si hay mejoría, para que dé tiempo a ver vod y porque últimamente empeora una barbaridad el problema en fin de semana.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎13-12-2018

Hoy ha venido el técnico por enésima vez desde Agosto y desde Madrid han puesto mi línea como si fuera totalmente nueva en los sistemas, aunque eso no afecta para nada a mi contrato ni número de fijo. Me ha dicho que esto nunca lo habían hecho hasta ahora, recuerdo que Router y desco se han cambiado muchas veces ya y hasta el cable de la acometida se ha cambiado. Les he dicho que no me llamen antes del lunes para poder comprobar si hay mejoría, para que dé tiempo a ver vod y porque últimamente empeora una barbaridad el problema en fin de semana.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎12-12-2018

¿Y cómo habéis llegado a esa conclusión y cómo habéis hecho eso?

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎12-12-2018

Pensar que en Vamos hay un partido de NBA en diferido prácticamente a diario y podéis verlo aunque seáis un poco "cobardes". Yo no he visto la NBA casi nunca en directo. Respecto a la Fórmula 1 sería cuestión de contratar el canal puntualmente los meses que haya interés en la competición, creo que son 7€ al mes.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎09-12-2018

Katyana @Técnico-Movistar@@ yo ya tengo un hilo donde me están atendiendo y he perdido la cuenta de averías abiertas y cerradas. https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Micro-parones-de-imagen-y-sonido/m-p/3667048#M122053 Agradezco a los compañeros si se pasan y dicen algo para que quede claro que somos un buen número con el mismo problema y no algo puntual de cada uno, que es como quieren tratarlo. Y nada tiene que ver con wifis y plcs. @salvachan @jotashark @home405a @Marcos2016 @ @angaor @

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎08-12-2018

Para que quede constancia en mi hilo, copio lo que le he puesto a otros compañeros porque parece que entre semana el problema se suaviza y sólo hay pixelaciones..... pero es solo una ilusión.... ........... Otro más con el mismo problema que a mí se han empeñado en decirme desde Agosto que es rarísimo y que sólo lo tengo yo en mi zona. El compañero pregunta al principio si habrá que poner el nuevo deco 4K. A mí me lo pusieron los técnicos y no ha solucionado nada. Al revés, cuando llega finde o puente como ahora el problema empeora con hasta paradas de varios segundos.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎08-12-2018

Otro más con el mismo problema que a mí se han empeñado en decirme desde Agosto que es rarisimo y que sólo lo tengo yo en mi zona. El compañero pregunta al principio si habrá que poner el nuevo deco 4K. A mí me lo pusieron los técnicos y no ha solucionado nada. Al revés cuando llega finde o puente como ahora el problema empeora con hasta paradas de varios segundos.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎01-12-2018

Solicitar una compensación económica por deficiencia en el servicio, ojo: no por falta de servicio. A mí este mes ya me han pagado 25 € en mi cuenta. Os sugiero mirar mi hilo reclamando en atención comercial (no sirve hacerlo en esta sección) y hacer lo mismo.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎01-12-2018

Es tema de capacidad de servidores. Cada vez estoy más convencido porque en fin de semana empeora.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎27-11-2018

Ahora viendo un docu de NATGEO con el botón amarillo (grabación al fin y al cabo) dos paradones de 4 o 5 segundos en menos de media hora llevo ya. Una maravilla, y porque ayer el técnico del 1002 me "reprovisionó" el servicio. Vamos, que no hizo nada.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎26-11-2018

No se ha solucionado por lo que escribí anteriormente y este finde he comprobado una microparada y una pixelación en una película (minutos 41 y 67, como suele acostumbrar). Hoy me ha llamado para nada como siempre. Saludos.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎17-11-2018

@macaju6 Todo mi apoyo compañero. Se empeñan en hacer siempre el mismo procedimiento de mandar a la subcontrata y eso no soluciona nada. En el hilo de mi problema he pedido que busquen otra forma de actuar. Te pido que me lo apoyes si eres tan amable: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Micro-parones-de-imagen-y-sonido/m-p/3643020#M120023

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎13-11-2018

Buenas noches: Ayer lunes 12: - Cambiado cable de fibra desde mi domicilio a la caja de mi planta, así como el punto de conexión ("borna") en el cuarto de comunicaciones de la comunidad. - Cambiado router por tercera vez. - Cambiado el desco Arris cuadrado negro por el nuevo 4K. El cuarto aparato que tengo ya. - Con todo esto detecté un microparón en una grabación. Hoy martes 13 reproduzco una película VOD: - Microparón a la hora, y me hace pensar que al menos ya no son paradas largas como las del arris negro. - Ni un minuto después otra parada de al menos 2 segundos y al momento después otra de unos 5 segundos. Horroroso. - Acabando la película una hora después otra parada de 5 segundos, lógicamente tanto de imagen como de sonido. Conclusiones: - Está más que claro que esto no va de equipos ni de mi red, más que comprobada con parámetros de dB buenos según el técnico del 1002 y de ITT. - El método de mandar a ITT no sirve de nada porque esto no está en sus manos. Es un problema de servidores. - Como le dije a Pedro del 1002 ayer a las 9 de la mañana, no sé si somos 3 o 300 los afectados pero en este foro hay varias personas con la misma queja. - Investiguen estos casos que no tienen nada que ver con plcs ni wifi y miren que pasa en los servidores o nodos de transmisión. Gracias.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎11-11-2018

Pues este fin de semana he vuelto a ver la parada de varios segundos en la imagen para grabaciones o vod, y varias veces a los diez minutos nada más. ¡Qué desastre! Han vuelto a cerrar la avería como siempre. ¿Podrían volverla a abrir y hacer que al menos me volvieran a poner el desco cuadrado con diseño como el del router? Eso suponiendo que este empeoramiento tenga algo que ver con el cambio al desco cuadrado negro, porque el técnico me aseguró que este daba menos problemas a pesar de ser más antiguo, pues ya veis.....

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎10-11-2018

Anoche una pedazo de parada de al menos 3 segundos viendo una grabación, nada de microparada. ¡¡Vamos a peor!! 😥😥 Me estoy planteando muy seriamente esto de la tele por fibra......

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎09-11-2018

Buenos días. Las veces que se ha cerrado ya la incidencia ni las cuento ya, lo malo es que la última fue sin preguntarme. Esta semana cambiaron el desco por un arris cuadrado negro porque el técnico decía que estos modelos anteriores dan menos problemas. Como otras veces me llaman deseando cerrar la incidencia y les pido una noche más para ver una película. Ayer vi película y documental y en ambos vi el corte sobre los 40 minutos de reproducción. Se supone que hoy me llaman, pero debéis informar de que ITT no puede resolver esto. Es un problema de Movistar no de mi red ni creo que de mis equipos, cambiados ya varias veces. Saludos.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎08-11-2018

Varias semanas llevando haciendo esto con los Estrenos de cine. Yo también lo puse por estos foros.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎05-11-2018

Pues eso es lo que escribí ayer por la tarde Maria José, y esas averías no tienen nada que ver con SMSs indebidamente cobrados, que es de lo que va este hilo.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎04-11-2018

Por fin llega en Noviembre, pero Ready player one se ha hecho de rogar. Minispoilers a partir de aquí: Bruce Willis me gustó en el justiciero, pero vaya apología de las armas made in usa. Gorrión Rojo estaba deseando verla y me gustó. Lo que pasa es que el libro es muy denso y con un montón de historias y detalles que no se cuentan en la peli. Es más, se simplifican un montonazo de cosas, lo cual era de esperar. Incluso es esperable algunos ligeros cambios, ¡pero es que, aunque el resultado es casi el mismo con matices, cambian el final totalmente por un cambio de personaje y lugar!.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎04-11-2018

Buenas tardes. Por el número de incidencia que me pones por privado creo que te has confundido con otra reclamación para que me compensen por una deficiencia que tengo en el servicio de grabaciones desde primeros de año y que el servicio técnico no me compensa. Te rogaría que lo compruebes y abras una reclamación nueva. Muchas gracias.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎03-11-2018

Me parece muy mal que nadie te explique nada. Yo trato de comentar como creo que va la oferta de Nubico. Al darte de alta tienes derecho a 3 meses gratis de Nubico, que ni siquiera tiene que ser por la Fusión ya que basta con un número de móvil para asociarlo a la oferta. Una vez que has hecho esos 3 meses gratis asociados a ese número de móvil no puedes volver a usarlos aunque cambies de tarifa, que yo sepa. Por tanto, si aún no lo has disfrutado prueba a hacerlo con el número de móvil y tu mail correcto a través de la web de Nubico.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎02-11-2018

Otro saludo para ti. He editado mi anterior mensaje para enlazar un hilo que hice con esta y otras sugerencias por si te apetece leerlas y apoyarlas. A lo mejor hacen caso...

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎02-11-2018

Cuanta más información mejor. Yo sólo decía que lo otro es quizá más necesario. En cualquier caso yo lo puse por este foro: sería necesario acceder a un menú como tiene el iplus de satélite donde podamos ver qué se va a emitir por clasificaciones: cine, series, docus, etc.; y así poder programar grabaciones de lo que queramos por si no está en VOD (a veces pasa con canales no propiedad de Movistar). Es que, como dije, con la función buscar si no sabes que buscar no sirve para nada. Quizá se podía mejorar esta función para poder buscar por géneros simplemente lo que va a emitirse. En cualquier caso, debes saber que las grabaciones que realices en fibra se mantienen en HD salvo para canales TDT (donde pasarán a SD al poco tiempo de realizarlas). Eso sí, al acceder a una grabación no programada por ti (U7D) tendrás disponible sólo la calidad SD a no ser que tengas paquete Motor o Premium.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎02-11-2018

Esta información siempre estuvo en la ficha de las películas en el antiguo Canal Plus y Digital Plus, pero hoy en día tiene menos sentido a no ser que no puedas acceder a VOD o grabaciones. Creo que es más interesante que en las fichas estén siempre todos los idiomas de subtítulos disponibles, que a veces sólo aparecen los audios.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎02-11-2018

Gracias. Justo ese es el problema que tengo yo y no me lo resuelven.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎01-11-2018

Este lunes 29 puse una peli vod con todo desconectado como me pidieron. De hecho me llamaron a las 8 de la mañana para ponerla antes de irme. Pregunté hasta cuando debía estar desconectado el WiFi, etc. y me dijo que me llamaría. Como no me llamó volví a poner la peli de 2 h 46 min al volver a casa por si tenían que monitorizar más. Pues bien, ni nadie me ha llamado ni sé nada más y el problema persiste. Lógicamente he vuelto a poner el WiFi, no pretenderán que me echen de casa....

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎01-11-2018

¿Tenías el problema viendo cualquier cosas, directo, vod o grabaciones? Te lo pregunto porque yo siempre he descartado el cable al no ver las paradas de imagen en la emisión lineal de los canales. Sólamente lo tengo en vod y grabaciones.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎31-10-2018

¿Para qué ponen un cartel en las redifusiones NBA de #VAMOS con los equipos que disputan el partido? ¡Si ya está abajo en el marcador de la tv americana! Encima es larguísimo con los nombres completos de los dos equipos. Bastaría con que el recuadro dijese NBA en 50' para que se sepa que es un resumen.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎31-10-2018

Son un aciertode programación los resúmenes de partidos #NBA pero no puede ser que #NBAalDía no se suba a #VOD nada más emitirse, porque mañana ya no tiene interés. No me queda más remedio que tirar de grabaciones Movistar.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎28-10-2018

Buenos días. Hemos quedado para repetir lo que ya se ha hecho al menos dos veces este verano con el técnico aquí: mantener el Router sin WiFi y sólo conectando el desco. Mañana intentaré dejar así el desco con una película larga vía VOD para que monitoricen, pero yo ya estoy haciendo pruebas hoy. Aunque el técnico me dijo que no tiene nada que ver, yo he cambiado hoy el [....] donde se enchufan los equipos después de reiniciarlo todo. Resultado: el mismo de siempre, hoy corte al minuto 36 de VOD, así como en otras grabaciones. Nadie me dice nada si se ha encontrado algo en el resto de la red y se empeñan en demostrarme que hay un problema en mi red volviendo a repetir lo que ya hemos repetido antes. Ojalá hubiera ese problema aquí, eso sería lo más sencillo. Si lo que ya hemos hecho no dio resultado no sé por qué lo iba a dar ahora, pero yo no pierdo la esperanza como veis. Gracias por nada. :/(

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎28-10-2018

Me sumo a la pregunta y a la queja. ¿Hay HD para los U7D en la nueva Fusión Selección? ¿En cuál más? Añado otra pregunta: a los que tenemos descuento del 50% por retención, ¿nos lo respetarán al cambiar a una de las nuevas modalidades de Fusión?

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎22-10-2018

¿Han hecho algo para reabrir mi avería? Hoy recibo una llamada automática del 1002 para que valore la "resolución de la avería". Un cero en todo. Me parece muy mal que me llamen para hacer lo contrario de lo hablamos por teléfono.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎22-10-2018

Por la respuesta de corta y pega que me dan dudo que siquiera hayan leído lo que solicito y mucho menos el problema que tengo en el hilo que les enlazo sobre la avería. Precisamente pido que me compensen porque ustedes no son capaces de solucionar la avería que ocasiona una deficiencia en el servicio de grabaciones y VOD. Vengo sufriendo esta deficiencia desde primeros de año y siguen sin arreglarla. No estoy sin servicio.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎21-10-2018

Yo estoy notando lo mismo desde esta semana. Antes todo tenía un volumen bajo en comparación con la tdt, pero es que ahora el VOD lo tiene aún más bajo. Saludos.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎21-10-2018

@berto4 : . ¿Ha sido esta semana cuando te han ofrecido el 50% de descuento durante un año por irte a Masmovil? Gracias.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎20-10-2018

Ahora sí que paso a pedir una compensación comercial en el foro correspondiente.  

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎20-10-2018

Siguiendo las instrucciones que me dan en el foro de averías escribo aquí para pedir una compensación a la que creo que tengo derecho. Todos los detalles están en el hilo que está abierto desde mitad de agosto, aunque tengo el problema desde inicio de 2018. Copio aquí lo último escrito en ese hilo para que veáis el problema de un vistazo, ya que el problema de microparones de imagen en VOD y grabaciones persisten desde inicio de 2018 y el técnico lo ha visto in situ varias veces, a pesar de que después de infinitos reinicios, comprobaciones y cambios de equipo, lo último realizado es: - El miércoles pasado 17/10 viene el técnico de ITT con un compañero que al menos me explicó algo. Creo que al menos era ingeniero técnico por su vestimenta y porque traía un aparato con el que me dijo medían "reflexometría". Esto ya lo habían hecho antes en el resto de conexiones del edificio sin ver problemas, pero le pareció detectar pérdidas un poco peores de lo habitual en la última conexión de la pared donde va el cable del router. Dicho esto deciden rehacer la "fusión", que es como le llaman a la última conexión entre la fibra que viene de fuera de la vivienda con el conector donde irá el cable del router. El ingeniero dijo que no creía que el problema fuera de esto (internet no ha dado problema en ningún momento) pero que habría que probar a ver qué pasaba. Además, me dijo que pasaría informe con todos los datos del aparato de medida que hasta ahora nunca trajo la subcontrata. - El jueves me enfadé mucho porque me llamaron de la contrata al rato para preguntar qué tal. Como me sospechaba están deseando de cerrar la avería, puesto que a las pocas horas me llaman del 1002 para ver si estaba todo bien y me dice que se ha cerrado la avería. A las dos personas les dije lo mismo: hasta que no pasase mínimo el fin de semana que pueda ver una película entera no puedo pronunciarme. Efectivamente, he visto microparadas de imagen en grabaciones y hoy en una película de 2 horas vía VOD he visto la microparada tres veces: a los 40 minutos, 75 minutos y sobre los 110 minutos. Como siempre, vamos: entre los 30 y 40 minutos aparece la microparada, a veces casi imperceptible, pero tan molesta como constante. Ahora sí que paso a pedir una compensación comercial porque para mí queda claro que desde mitad de agosto: - No hay o no saben encontrar una avería que justifique el fallo en mi red ni en la de mi central. - Lo mismo en lo referente a los equipos que han sido actualizados y cambiados repetidas veces, así como probados sólamente con el desco conectado y sin wifi. - Mientras no me expliquen nada sigo empeñado en pensar que esto es un problema de capacidad de servidores que conocen y que por ahora no solucionan. Ustedes sabrán por qué. Saludos cordiales y quedo a la espera de algo más que una respuesta de corta y pega. Ni que decir tiene que además de la compensación, exijo que se reabra la avería que, como hicieron en verano, han vuelto a cerrar sin que yo confirme su resolución en absoluto. Ustedes pueden hacerlo mejor.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎20-10-2018

Aparte de esperar a que vinieran a casa esta pasado miércoles como dije aquí, os prometo que he respirado hondo antes de escribir en el hilo de mi avería y os lo copio para que quede todo junto, ya que el problema persiste a pesar de que: - El miércoles pasado 17/10 viene el técnico de ITT con un compañero que al menos me explicó algo. Creo que al menos era ingeniero técnico por su vestimenta y porque traía un aparato con el que me dijo medían "reflexometría". Esto ya lo habían hecho antes en el resto de conexiones del edificio sin ver problemas, pero le pareció detectar pérdidas un poco peores de lo habitual en la última conexión de la pared donde va el cable del router. Dicho esto deciden rehacer la "fusión", que es como le llaman a la última conexión entre la fibra que viene de fuera de la vivienda con el conector donde irá el cable del router. El ingeniero dijo que no creía que el problema fuera de esto (internet no ha dado problema en ningún momento) pero que habría que probar a ver qué pasaba. Además, me dijo que pasaría informe con todos los datos del aparato de medida que hasta ahora nunca trajo la subcontrata. - El jueves me enfadé mucho porque me llamaron de la contrata al rato para preguntar qué tal. Como me sospechaba están deseando de cerrar la avería, puesto que a las pocas horas me llaman del 1002 para ver si estaba todo bien y me dice que se ha cerrado la avería. A las dos personas les dije lo mismo: hasta que no pasase mínimo el fin de semana que pueda ver una película entera no puedo pronunciarme. Efectivamente, he visto microparadas de imagen en grabaciones y hoy en una película de 2 horas vía VOD he visto la microparada tres veces: a los 40 minutos, 75 minutos y sobre los 110 minutos. Como siempre, vamos: entre los 30 y 40 minutos aparece la microparada, a veces casi imperceptible, pero tan molesta como constante. Ahora sí que paso a pedir una compensación comercial porque para mí queda claro que desde mitad de agosto: - No hay o no saben encontrar una avería que justifique el fallo en mi red ni en la de mi central. - Lo mismo en lo referente a los equipos que han sido actualizados y cambiados repetidas veces, así como probados sólamente con el desco conectado y sin wifi. - Mientras no me expliquen nada sigo empeñado en pensar que esto es un problema de capacidad de servidores que conocen y que por ahora no solucionan. Ustedes sabrán por qué. Saludos cordiales y quedo a la espera de algo más que una respuesta de corta y pega. Ni que decir tiene que exijo que se reabra la avería que, como hicieron en verano, han vuelto a cerrar sin que yo confirme su resolución en absoluto. Ustedes pueden hacerlo mejor.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎20-10-2018

Aparte de esperar a que vinieran a casa esta pasado miércoles como dije en otro hilo donde estamos varios con el mismo problema, os prometo que he respirado hondo antes de escribir aquí ya que el problema persiste a pesar de que: - El miércoles pasado 17/10 viene el técnico de ITT con un compañero que al menos me explicó algo. Creo que al menos era ingeniero técnico por su vestimenta y porque traía un aparato con el que me dijo medían "reflexometría". Esto ya lo habían hecho antes en el resto de conexiones del edificio sin ver problemas, pero le pareció detectar pérdidas un poco peores de lo habitual en la última conexión de la pared donde va el cable del router. Dicho esto deciden rehacer la "fusión", que es como le llaman a la última conexión entre la fibra que viene de fuera de la vivienda con el conector donde irá el cable del router. El ingeniero dijo que no creía que el problema fuera de esto (internet no ha dado problema en ningún momento) pero que habría que probar a ver qué pasaba. Además, me dijo que pasaría informe con todos los datos del aparato de medida que hasta ahora nunca trajo la subcontrata. - El jueves me enfadé mucho porque me llamaron de la contrata al rato para preguntar qué tal. Como me sospechaba están deseando de cerrar la avería, puesto que a las pocas horas me llaman del 1002 para ver si estaba todo bien y me dice que se ha cerrado la avería. A las dos personas les dije lo mismo: hasta que no pasase mínimo el fin de semana que pueda ver una película entera no puedo pronunciarme. Efectivamente, he visto microparadas de imagen en grabaciones y hoy en una película de 2 horas vía VOD he visto la microparada tres veces: a los 40 minutos, 75 minutos y sobre los 110 minutos. Como siempre, vamos: entre los 30 y 40 minutos aparece la microparada, a veces casi imperceptible, pero tan molesta como constante. Ahora sí que paso a pedir una compensación comercial en el foro correspondiente, porque para mí queda claro que desde mitad de agosto: - No hay o no saben encontrar una avería que justifique el fallo en mi red ni en la de mi central. - Lo mismo en lo referente a los equipos que han sido actualizados y cambiados repetidas veces, así como probados sólamente con el desco conectado y sin wifi. - Mientras no me expliquen nada sigo empeñado en pensar que esto es un problema de capacidad de servidores que conocen y que por ahora no solucionan. Ustedes sabrán por qué. Saludos cordiales y quedo a la espera de algo más que una respuesta de corta y pega. Ni que decir tiene que exijo que se reabra la avería que, como hicieron en verano, han vuelto a cerrar sin que yo confirme su resolución en absoluto. Ustedes pueden hacerlo mejor.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎20-10-2018

Se me ocurre que os unáis a un hilo donde estamos varios. A ver si toman conciencia de que hay mucha gente con el problema, y que no tiene nada que ver con videobridges, etc. Es más, diría que hay un montón de gente que o no detecta el problema si no está atento a la pantalla o directamente pasa del mismo, como yo que lo dejé pasar desde enero hasta agosto que puse reclamación formal y aún sigo igual.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎15-10-2018

Hacen pruebas desactivando el WiFi. A mí no me sirvieron de nada.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎14-10-2018

¡No hay de qué y esperemos que podamos disfrutar del basket con todas las funciones del servicio Movistar Plus a pleno rendimiento!

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎14-10-2018

Armaros de paciencia @macaju6 y @angaor: Llevo así desde primeros de año aunque reconozco que abrí incidencia formal a mitad de agosto porque en enero lo creí solucionado con reiniciar equipos y luego pasé del Os sugiero que leáis mi hilo "micro parones" para ver que hasta dos mañanas ha estado el técnico viendo los fallos en películas reproducidas conmigo delante. Me sugirieron que pida la compensación en un nuevo hilo del aparato atención comercial, pero no lo he hecho porque esta semana estuvieron en el edificio y el miércoles vienen de nuevo a casa. Ya son como de la familia.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎14-10-2018

Según he leído en el foro de Mundoplus.tv (perdona si ya lo conoces) parece ser que el problema es que no pusieron la emisión en la Guía TV. Aprovecho para añadir que la parrilla que aparece en #VAMOS tiene muchos errores, con lo que podría haber contenidos que salgan cortados al inicio o final si queremos verlo por U7D o grabaciones. Al menos por lo que he podido comprobar este fin de semana al ver el canal #VAMOS. Deberían revisar esto, que es fundamental en un canal con retransmisiones.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎12-10-2018

Hola. Yo me pregunto si nos dejarán cambiar a un paquete nuevo pero manteniendo el 50% a los que tenemos descuentos. A mí me aseguraron descuento aunque cambiase de paquete (siempre a mayores) dentro del año de la oferta. Gracias.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎09-10-2018

Cómo lo sigáis elevando se va a salir por la última planta del edificio telefónica. ¿Podrías indicarme de qué modo debo dirigirme al área comercial y qué debo aportar para reclamar? Gracias.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎06-10-2018

Buenas tardes. Agradezco el mensaje semanal pero, ¿te has parado a pensar cuántas veces me has dicho que pides información pero no me contáis nada? Esta semana creí percibir una bajada en la frecuencia de los microparones y pixelaciones (quede claro que ahí siguen). Pensé que sería por cambios en la capacidad de la red al empezar el 4K. Nada más lejos de la realidad: hoy sábado lo he visto dos veces en la misma película. Creo que esto merece algún tipo de compensación por vuestra parte. Saludos cordiales.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎06-10-2018

Pues en la línea principal de Mi Fusión (615) al menos hay un cargo en facturas pasadas por este error. ¿Me lo van a compensar? Por no hablar de los cargos en mi móvil de empresa por lo mismo, pero que yo no puedo reclamar al no ser mía la línea. Espero que no se vuelva a repetir.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎03-10-2018

Buenos días. ¿No se sabe nada aún? Ayer mismo sobre 19.20 h me volvió a pasar: llamé al 695 de mi hija y al no cogerlo salió el servicio de conversión de voz a SMS. Enseguida entré en el área privada y comprobé que el servicio está desactivado como siempre.

BenitoOrtegaGutiérrez · ‎30-09-2018

Si los han retirado es porque ya no poseen los derechos para ofrecerlos. Así que no, no se puede. Lo siento.

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