Buenos días, desde ayer el mando no funciona. Llamé a at. al cliente y después de las comprobaciones remotas, me dijeron que me enviarían un técnico. Pero la señal va perfectamente y al haber apagado el terminal en tantas ocasiones, únicamente puedo visualizar el canal de inicio, puesto que el mando no funciona y no puedo cambiar de canal. Lo que no entiendo es porqué tengo que esperar a que alguien me llame para concertar cita para que vea que ocurre, si lo único que ocurre es que el mando ha dejado de funcionar y no, no es cosa de las pilas. ¿Es normal? No sería más fácil que me enviaran un simple mando nuevo. Encima estamos a jueves, aún no he recibido ninguna llamada del técnico y el lunes es festivo, me veo una semana sin televisión y pagando un servicio que no tengo. Pedí un número de incidencia pero no veo donde comprobar el estado de dicha incidencia.
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