Buenos días, el pasado miércoles 12 de Agosto, hice una portabilidad del móvil a otra compañía, por lo que ese mismo día me indicaron a través de SMS en retenciones, que me pusiera en contacto con Movistar. Fue entonces cuando me ofrecieron Fusión 0 600 con un 50% de descuento durante 12 meses, a cambio de que cancelase la portabilidad y siguiera con Movistar. Me hicieron grabación y posteriormente Cancelé la portabilidad en ese mismo momento y me comentaron que en 24/48 horas estaría aplicada y vería los cambios en mi panel de usuario, pero a día de hoy aún no me han comunicado nada de la oferta, ningún SMS , ni tan siquiera aparece en mis pedidos. He llamado varias veces a retención y me dicen que no saben porque no se ha aplicado ya cuando solo es activar el descuento, y cada ves que llamo dicen que pasaran nota y sigue todo igual, Me pueden ayudar? Gracias.
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