Hola Primi, Gracias por su rapida respuesta. El problema es que, despues de mi primera experiencia con el servicio de mensajes dictados, volvi a usarlo, esta vez dejando un mensaje, y el sistema me dice que no ha sido posible enviarlo, cosa que es cierta porque el destinatario, mi mujer, tampoco lo ha recibido. Sin embargo el cargo aparece en nuestra factura. No quiero pagar por mensajes que Movistar no ha podido enviar. Por favor digame a donde dirigirme para la devolucion de esas cantidades. Saludos ... Mostrar más

Independientemente del 'bip', o de si alguien llega o no a grabar algo, Movistar reconoce, y así nos informa a los usuarios, que no ha sido posible enviar el mensaje.  ¿A quien hay que dirigirse para que nos devuelvan las cantidades cobradas por esos mensajes que a Movistar no le ha sido posible enviar? Ya hice una reclamación de esos importes a través del servicio de atención al cliente de la página web de Movistar y simplemente contestan diciendo que no procede la devolución de esas cantidades. No estoy discutiendo que cobren o no el servicio, sino que me cobran unos mensajes que ustedes mismos indican que no han podido enviar. ... Mostrar más