Maria-teresa1
Yo probé el VDSL
Se unió hace 9 años
Perfil de usuario
Widgets del usuario
Contribuciones
Re: Me cobran por algo que no he utilizado
A mí aún no me han devuelto los 114 € que me deben desde hace 55 días y eso que me aseguraron y reaseguraron que el día 10 de abril me lo devolverían, hoy día 12 de abril y ni rastro del dinero. Mejor que defensa del cliente Movistar, vaya a reclamar a telecomunicaciones y a consumo, será la única forma de que pueda conseguir algo, de otra forma lo único hacen es marear al cliente hasta que al final se cansa y deja de reclamar. PENOSO1,2 milVistas0me gusta0ComentariosRe: Me cobran por algo que no he utilizado
La reclamación la puedes poner con los cargos del banco, además en la reclamación puedes incluir que te han pasado cargos al banco sin haberte enviado la factura que acredite a que se deben esos cargos, en principio yo iría a consumo y además pondría la denuncia en telecomunicaciones y si quieres las grabaciones de los contratos puedes obtenerlos a través de la agencia de protección de datos. En mi caso lo he puesto las oportunas denuncias en consumo y telecomunicaciones y el tema del seguro y la falta de servicio continuada durante más de seis meses lo he hecho vía judicial, con lo que el abogado me dijo que ya no hacía falta pedir las grabaciones a través de la agencia de protección de datos, que las iba a pedir a través del juzgado. En fin ..... Movistar en estado puro.1,2 milVistas0me gusta1ComentarioRe: Movistar pretende cobrarme por una linea que yo no he solicitado
Es de juzgado de guardia lo que hace Movistar, que manera de engañar y marear a las personas, igual la única solución es poner una denuncia con toda la documentación directamente en el juzgado. Que rápidos e insistentes son para cobrar para devolver el dinero que deben son muchíiiisimo más lentos. En resumen ...... es una vergüenza que una empresa pueda actuar de esta forma tan mafiosa y que no tenga ningún problema en seguir haciéndolo sin que ocurra absolutamente nada, eso es lo que más indigna. Ánimo Juanstecno, espero que pronto puedas tener todo solucionado.2,3 milVistas0me gusta21ComentariosRe: Devolución identificación de llamada
Penoso lo que hace Movistar con sus clientes, en fin ...... nada nuevo, es su forma habitual de actuar y de engañar a los clientes, la única solución que veo es que hagas la consulta en telecomunicaciones para ver si lo que te están contestando respecto al importe que te cobran por la identificación de llamada es correcto o no, los trabajadores de Movistar tanto aquí como en el 1004 al final tienen que decir lo que su empresa les indica, aunque a veces no sea cierto y nos den informaciones falsas, si bien es cierto que en este canal se preocupan más por realizar lo mejor posible las gestiones y seguirlas que en el 1004, no hay que olvidar que son trabajadores de Movistar y están obligados a seguir la política de la empresa que les paga las nóminas.5,6 milVistas0me gusta2ComentariosRe: IMPOSIBLE GRABAR LAS CONVERSACIONES CON 1004
Así es monasu76, yo hice la portabilidad a otra compañía y hasta ahora ni un solo problema, he pasado de estar constantemente llamando al 1004 para que solucionasen los problemas de conexión que tenía, que no había forma de usar ni internet ni la televisión, eso sí, pagando todos los meses las factura pero sin tener los servicios, y ahora con la nueva compañía ni un sólo problema de conexión. Y lo que más cansa y agota es la NO ATENCION que te dan, para cobrar .... rapidísimo, solución de problemas .... NINGUNA, y al final siempre hay que recurrir a tomar acciones legales para reclamar lo que por derecho te corresponde. Nunca jamás volveré a caer en las garras de Movistar, con lo que me está costando salir de ellos, lo único que si puedo asegurar es que jamás contrataré nada con ellos.3,4 milVistas1me gusta1ComentarioRe: Vodafone VS. Movistar | Ayuda comunidad
Yo sin lugar a dudas elegiría Vodafone, yo estaba con Movistar y he tenido que hacer la portabilidad después de más de 6 meses con muchos problemas en la ADSL y la televisión, eso sí, pagando puntualmente todos los meses por unos servicios que no me estaban dando, me han mareado hasta la saciedad, no tiene nombre lo que hacen desde el servicio de atención al cliente, y una vez que he hecho la portabilidad me están puteando todo lo que pueden y un poco más, ´desde el 17 de febrero me deben 114 € que aún no me han devuelto y primero me dan una fecha, ahora otra, en fin ..... después de lo que he visto y sufrido con Movistar cualquier compañía por mala que sea se tiene que esforzar mucho para llegar al nivel de insatisfacción que genera Movistar. Entiendo que la gente que no haya tenido ningún problema pueda estar contenta, pero te aseguro que al primer problema que tengas con Movistar te chocas con la cruda realidad de este empresa, mala atención de servicio de atención al cliente, engaños y más engaños, sería muy largo contarte la cantidad de engaños que he sufrido por parte de Movistar y después cuando te vas, porque no te dan servicio, porque no te solucionan los problemas, porque estás pagando por nada, etc. ya ni te cuento el comportamiento totalmente usurero y mafioso que tienen con el cliente.5,3 milVistas0me gusta3ComentariosRe: IMPOSIBLE GRABAR LAS CONVERSACIONES CON 1004
Varias cosas: 1.- Si las llamadas son grabadas para asegurar una buena atención al cliente por parte de los operadores del 1004, se ve que las conversaciones que yo he tenido con este servicio nadie las ha supervisado porque en muchas ocasiones la atención ha sido nefasta y en más de seis meses no me solucionaron la falta de servicio de ADSL y televisión. 2.- Si se graban las contrataciones para que quede constancia de lo que se ha contratado ¿Por qué no facilitan copias de las mismas a los clientes que las solicitamos? tenga en cuenta que cuando solicitamos la copia de una grabación es porque ustedes nos están aplicando clausulas que en su momento no nos explicaron y que por tanto entendemos que no forman parte del contrato. Ahhhh quizá esa es la razón para no facilitarlas, porque en muchas ocasiones es cierto que lo que te han explicado en la contratación telefónica luego no se cumple por parte de Movistar. 3.- Eso de que legalmente un operador pueda negarse a que se grabe una conversación acerca de una reclamación, contratación, consulta o cualquier tema acerca de la relación del cliente con Movistar no es cierto, en post posterior le indicaré las leyes que amparan lo que yo le estoy diciendo, por cierto el operador no se niega a ser grabado por un tercero, se niega a ser grabado por un cliente con el que existe una relación contractual. Ah y no es que se nieguen es que directamente cuelgan el teléfono, pero como ustedes graban para comprobar la atención que dan sus operadores esto ya deben saberlo, o no? 4.- Por otro lado una conversación en la que yo intervengo es totalmente lícito que la grabe, siempre que la persona que graba intervenga en la conversación, otra cosa es que ese tipo de grabación la pueda o no admitir un juzgado como medio de prueba, que no siempre las admite, aunque conozco casos en las que sí han sido admitidas, y precisamente por eso es por lo que yo he solicitado permiso previo para grabar las conversación, para que luego sea totalmente admisible como prueba ante la justicia. Lo que sería ilícito es hacer un mal uso de esas grabaciones, pero en caso de que eso ocurriese ustedes podrían denunciar ese hecho y lo tendrían ganado. 5.- Y ya por último, los clientes tenemos que fiarnos de que ustedes no manipulan las grabaciones cuando ustedes mismos son los que no se fían de que seamos los clientes los que hagamos esas manipulaciones ..... jejejeje hay un dicho en mi tierra que dice "Cree el [....] que todos son de su condición" mire a mí ni se me había pasado por la cabeza que se pudiesen manipular esas grabaciones, será que ustedes si saben hacerlo. En definitiva abusan de los clientes de una forma impresionante.3,5 milVistas2me gusta0ComentariosRe: SEGURO DEL MOVIL = ENGAÑO
Que vergüenza, es increíble como juegan con los clientes a mí me están haciendo lo mismo con una devolución que me tienen que hacer de 114 €, engañándome y engañándome, yo ya no tengo más paciencia y la próxima semana haré la reclamación vía judicial. No se darán cuenta de la cantidad de clientes insatisfechos y engañados que tienen?9,1 milVistas0me gusta4ComentariosRe: Me cobran por algo que no he utilizado
Lo que más molesta de todo esto es que engañan descaradamente a los clientes y siempre salen limpios de todo, al final los clientes nos cansamos de reclamar y reclamar sin llegar a ningún puerto y das por perdido lo que te han cobrado de más con tal de no volver a saber nunca nada más de esta empresa, juegan con ello y juegan con nosotros. PD. Muy bueno lo de ortografía, los preparan muy bien para engañarnos que es lo importante para trabajar en Movistar, lo demás da un poco igual jejejeje3,9 milVistas0me gusta1Comentario