Buenas noches Mariluzcas-Movistar, En esta compañia, o te aclimatada o te aclimueres. Tu respuesta del miércoles es de agradecer, pero no soluciona el problema. Hasta que uno de los dos cargos por desco inalámbrico sea el que sea, se abone en una próxima factura, el problema no quedará resuelto. Gracias. jgsbcn ... Mostrar más

Que cara + D U R A. Si tengo un descodificador cargado en la factura de enero 2017 (nunca recibido, pues continuaba con el descodificador de cable) y sigo reclamando el descodificador durante 2 meses con varios escritos en el foro y llamadas al 1004 hasta que en marzo lo recibo, lo instala el técnico y retira el descodificador alámbrico. Hasta aquí, todo correcto. El problema surge al ver el importe de la factura de abril y constatar que se ha cargado por segunda vez un aparato que ya estaba cargado. Si esta reclamación no tiene fundamento, pues este cargo corresponde al descodificador inalámbrico instalado en marzo. PORQUÉ SE DESESTIMÓ LA RECLAMACIÓN DE UN DESCODIFICADOR INALÁMBRICO QUE NO ENTREGÓ NINGÚN TÉCNICO, NI FUE RETIRADO EL DESCO ANTIGUO. ¿No tienen un registro de los servicios que efectúan por cuenta de COMPAÑIA TELEFÓNICA NACIONAL DE ESPAÑA, alias MOVISTAR? Es inaudito e inadmisible que traten a sus clientes de este modo. Entren en sus archivos, si logran desencriptarlos, y efectuen la anulación de un de los cargos, si tiene que ser el del mes de enero, pues que sea ese.  jgsbcn ... Mostrar más

Sigo sin descodificador inalámbrico, llevo un mes con el aparatito facturado sin recibir ninguna solución. ¿Señores/as de la comunidad movistar, alguien se ha encontrado en la misma situación?. La atención al "pagano" es patética. jgsbcn ... Mostrar más

Buenos dias Jaime, Ayer recibí una llamada de una comercial o técnica desde el número 618749448 con conocimiento de la incidencia del descodificador. Estoy a la espera que vuelva a llamar. Saludos jgsbcn ... Mostrar más

Privado enviado, Maribel. ... Mostrar más