Hola @Comercial_movistar,   Efectivamente hoy ya ha aumentado la velocidad de la conexión.   En el test de velocidad hecho con el móvil por WiFi mientras había otros dispositivos conectados (uno de ellos haciendo una videollamada), la velocidad de bajada era de 158 Mb/s y la de subida de 206 Mb/s.   Entiendo que con un PC conectado por cable sin otros dispositivos conectados se obtendrán los 300 Mb contratados.   Gracias a la comunidad una vez más por el soporte, sois el único canal de atención al cliente de Movistar que verdaderamente ayuda a resolver las gestiones.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola @Comercial_movistar,   Gracias por la información. Ya tengo el número de gestión. En cuanto finalice el pedido cerraré el hilo.   ¿Hay algo que pueda hacer yo como usuario para agilizar el tema? Para un familiar que solicitó el aumento casi al mismo tiempo que yo, la subida tardó no más de 20 minutos en hacerse efectiva. Yo llevo más de 24 horas esperando.   Quiero dejar constancia en este hilo público mi desconcierto por el cómo se ha realizado esta actualización. Si el aumento es gratuito, ¿por qué no se aplica automáticamente a todos los clientes? Se ha hablado largo y tendido sobre esto en muchos sitios, pero es que tanto nosotros los usuarios como vosotros en el lado de atención al cliente estamos sufriendo las consecuencias de este despropósito.   Gracias de nuevo y saludos. ... Mostrar más

Hola @Comercial.Global_movistar,   Te he enviado por privado los datos que me has pedido. Quedo a la espera de noticias tuyas.   Gracias y un saludo ... Mostrar más