Buenas tardes El pasado jueves dia 02/03/2017 me robaron mi teléfono Samsung S7 Edge, y aunque en esa misma tarde ya pude realizar el cambio de tarjeta y bloquear el servicio de internet para evitar el acceso a mis cuentas, no pude realizar el bloqueo de imei . Samsung me informó que sólo el operador es quien me puede bloquear el imei. Desde el 1004 ya me informaron que ellos me pueden bloquear el imei al momento, el problema está en que mi compañía de seguros me pide que presente documento que indique que ha sido ya bloqueado el IMEI el terminal que me fue robado el pasado jueves día 02/03/2017. Ruego se pongan en contacto para indicarme como debo proceder para conseguir ambos trámite.
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