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Sandramarcub · ‎06-10-2022

Buenas tardes, Ya hemos recibido la devolución del importe. Muchas gracias por vuestra ayuda. Saludos.

Sandramarcub · ‎03-10-2022

Hola, Hace unos días recibí un sms diciéndome que la reclamación de este segundo importe era favorable y que me devolvían 3,28€ correspondientes a este servicio que yo no había contratado. Ayer me mandaron otro sms diciéndome que como me habían dicho telefónicamente (algo que es mentira ya que solo he contactado con vosotros en esta comunidad) la reclamación era desfavorable y no me devolvían nada. He mirado la factura y efectivamente sale la reclamación como desfavorable, algo que no entiendo ya que se me indicó que era favorable en un primer momento. Por supuesto espero una explicación y una rectificación por vuestra parte y una devolución de este importe como se me había indicado en el primer sms, ya que yo no contrate ese servicio. un saludo,

Sandramarcub · ‎26-09-2022

Hola, Efectivamente he recibido la devolución correspondiente a esta ultima factura emitida de 0,99€ y se me ha dado de baja de el servicio "Tonos de Espera". De todas maneras me dijeron que mantendrían el hilo abierto para que pudiera proceder a la reclamación de los importes correspondientes al mismo problema de "Tonos de Espera" de la siguiente factura. Es así? un saludo,

Sandramarcub · ‎14-09-2022

Buenas tardes, Me gustaría saber como va mi problema con ese servicio al que no me suscribí porque os envié hace días los datos que me pedíais por privado y aun no he obtenido respuesta al respecto. Además en mi movistar veo que se me sigue cobrando por el servicio y no se si tengo que darme de baja yo o lo vais a solucionar vosotros? Muchas gracias.

Sandramarcub · ‎06-09-2022

Hola, Gracias por la respuesta, la información del servicio está muy bien, pero yo repito que no me suscribí a este servicio y por tanto quiero la devolución del importe que se me ha cobrado y del que se me va a cobrar en la próxima factura. Ahora os mando los datos por privado. un saludo,

Sandramarcub · ‎05-09-2022

Hola, En mi ultima factura recibida la semana pasada he visto que se me ha cobrado algo llamado "Tonos de Espera". Buscando por internet he visto que es un servicio de Movistar que se tiene que contratar y que yo no lo he contratado. Buscando en mis SMS he visto que efectivamente tengo un sms marcado como spam del día 10 de Agosto, en el que se indica que se me ha dado de alta a este servicio y que para darlo de baja tengo que mandar un sms. Yo no me he suscrito a este servicio, con lo cual quiero que se me devuelvan todos los importes asociados a él y por supuesto que se me dé de baja de este servicio que, repito, yo no he contratado. un saludo,

Sandramarcub · ‎23-08-2022

Al tiempo que acababa de escribir y publicar este mensaje he vuelto a probar y ya puedo verlo sin problemas en el otro deco con multiplus 😅 . Perdón las molestias 😊 . un saludo,

Sandramarcub · ‎23-08-2022

Hola, Acabo de contratar el paquete motor desde mi deco de movistar. Todo bien y a los pocos minutos ya podía ver todos los canales de motor, pero el problema es que he puesto mi otro deco que tengo en otra habitación con Multiplus para comprobar que se veían bien también y mi sorpresa es que no veo dichos canales, es normal? Creía que se podrían ver en los dos decos? un saludo,

Sandramarcub · ‎23-08-2022

Si, he recibido el importe, así que todo solucionado. Muchas gracias!

Sandramarcub · ‎04-08-2022

Se sabe algo de mi problema? Aún no he recibido ninguna respuesta. Les a agradecería que me respondieran por aquí o en mi email ****@*****.com Gracias, Sandra **editado por motivos de seguridad**

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