Acerca de javier_lopez

javier_lopez · ‎08-05-2017

Hola buenas, Los enanos se nos acumulan, y las soluciones no parecen llegar nunca. Nuestros números (fijos y móviles), habían sido portados de otra compañía y los problemas no solo no se resuelven, sino que crecen. Tenemos problemas con WIFI, tenemos problemas con la distribuidora que ha realizado el trabajo de portabilidad, tenemos problemas con el fijo (y este es el que voy a explicar aquí). He levantado personalmente dos incidencias en los últimos días, en referencia e nuestro teléfono fijo de empresa (el cabecera). La casuística es siempre la misma, y es que los usuarios de otros operadores no consiguen hablar con nosotros por distintos motivos y dependiendo el proveedor: ORANGE: Nuestro número no existe para ningún usuario de la red de ORANGE. Tras llamar a esta compañía para solicitar información, nos indicaron que MOVISTAR tendría que actualizar los NODOS... así lo comuniqué en mi última incidencia en el 1489. JAZZTEL: Todos los usuarios de la red de Jazztel que intentan alcanzar nuestro número de cabecera son desviados a una empresa o persona que no somos nosotros... no sabemos quienes son, y tampoco podemos probarlo puesto que no tenemos ninguna posibilidad de probar una red Jazztel. ¿Por favor, podrían hacer el favor de resolver este problema que llevamos sufriendo desde hace varias semanas? Las incidencias que he levantado parecen no servir. Alguien no hace su trabajo, pero nosotros pagamos puntualmente nuestra factura. Así no podemos trabajar.

javier_lopez · ‎08-05-2017

Hola, Lamento comunicaros que no hemos resuelto el problema. El técnico se pasó por la oficina, apenas estuvo 3 minutos, y se marchó. Realizó junto con los compañeros de MOVISTAR (remotamente) alguna configuración adicional (creo que simplemente añadieron una nueva conexión independiente a la actual). Durante las pruebas, me aseguré de que los controladores de la tarjeta inalámbrica del portátil con el que estaba haciendo las pruebas fuera el último, y del mismo modo, al vez que no resolvía la incidencia, realicé una instalación del driver anterior. Aparentemente funcionó positivamente, pero todo ha sido una ilusión. Seguimos con el problema. Resumo que el problema es ENVIAR cualquier e-mail, tanto por el puerto 465 como el 25. Trabajamos con SSL, luego el 465 y el 587 serían los ideales (mejor el 465). ¿Por favor, podéis ayudarnos a resolver este problema? Gracias.

javier_lopez · ‎21-03-2017

Estimados señor@s, Desde hace apenas un par de meses que somos clientes de distintos servicios de Movistar en la empresa, y entre otros varios servicios, tenemos la fibra óptica. Hemos detectado algunos problemas relacionados con el envío de correo, y más específicamente, con la conexión WIFI. Nuestro proveedor del servicio de correo nos ha asegurado que el problema puede venir derivado de la configuración del router de telefónica, ya que, hasta el momento no había ocurrido ningún problema (en envío y recepción). Actualmente, nuestro correo correo bajo SSL, y por lo tanto, utiliza los puertos 993 y 995 (recpeción de correo en IMAP y POP), así como 465 y 587 (para envío de correo). La recepción es correcta, e incluso el envío, aunque es más lento, también suele ser correcto (cuando los equipos están conectados por RJ45). Sin embargo, yo mismo, tengo muchas dificultades para enviar correos cuando estoy conectado inhalámbricamente a la WIFI de la empresa. Los correos, o bien no salen, o bien tardan una barbaridad en salir (cuando salen...). Debido a que tenemos contratados varios servicios, incluida la centralita digital de MOVISTAR, no podemos acceder al router para verificar el problema de puertos, o incluso comprobar el firmware del equipo (según nuestros informáticos). Recordar que también utilizamos ciertos servicios de VPN, que no pueden verse mermados ni deshabilitados. Por favor, ¿podrían indicarnos cómo resolver este problema de envíos bajo WIFI y cable?.

javier_lopez · ‎17-03-2017

Estimados señor@s, Desde hace apenas un par de meses que somos clientes de distintos servicios de Movistar en la empresa, y entre otros varios servicios, tenemos la fibra óptica. Hemos detectado algunos problemas relacionados con el envío de correo, y más específicamente, con la conexión WIFI. Nuestro proveedor del servicio de correo nos ha asegurado que el problema puede venir derivado de la configuración del router de telefónica, ya que, hasta el momento no había ocurrido ningún problema (en envío y recepción). Actualmente, nuestro correo correo bajo SSL, y por lo tanto, utiliza los puertos 993 y 995 (recpeción de correo en IMAP y POP), así como 465 y 587 (para envío de correo). La recepción es correcta, e incluso el envío, aunque es más lento, también suele ser correcto (cuando los equipos están conectados por RJ45). Sin embargo, yo mismo, tengo muchas dificultades para enviar correos cuando estoy conectado inhalámbricamente a la WIFI de la empresa. Los correos, o bien no salen, o bien tardan una barbaridad en salir (cuando salen...). Debido a que tenemos contratados varios servicios, incluida la centralita digital de MOVISTAR, no podemos acceder al router para verificar el problema de puertos, o incluso comprobar el firmware del equipo (según nuestros informáticos). Recordar que también utilizamos ciertos servicios de VPN, que no pueden verse mermados ni deshabilitados. Por favor, ¿podrían indicarnos cómo resolver este problema de envíos bajo WIFI y cable?. Saludos Cordiales.

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