Le recomiendo que insista por aquí y llame al 1004 para verlo, porque conociendo como actúa Movistar si le han dado de alta en una promoción gratis por un tiempo, si no la da de baja antes de que termine el periodo gratuito pasan a cobrarla directamente.   Hay que tener mucho cuidado con Movistar que uno se puede llevar sustos importantes con sus ofertas gratuitas, bueno y con todo. ... Mostrar más

Nada más lejos de mi intención liarle a usted y a sus compañeros, pero las cosas son mucho más sencillas de lo que las hacen ustedes, sobre todo cuando no se miente, se dice la verdad y no se intenta engañar a los clientes, las cosas serían muchísimo más sencillas y no nos liaríamos nadie, y ya sería estupendo si nos facilitasen las grabaciones de los contratos para aclarar todos estos líos, pero claro ..... si no existiesen los "lios" de Movistar no sería tan fácil engañar a los clientes verdad?   Volviendo al tema del seguro, el moderador ha contestado claramente a la otra clienta que el seguro era sobre el móvil, no sobre la línea de teléfono, y que el seguro seguía activo y tenía cobertura, ese moderador sabía que esa clienta había hecho la portabilidad de esa línea móvil ya que la cliente lo había explicado muy claramente en su post, por tanto lo que si queda muy claro es la forma que tienen de ENGAÑAR a los clientes, porque lo que el moderador ha hecho es intentar convencer a esa clienta de que no se preocupe por haber pagado un año más el seguro ya que ese seguro está operativo, cuando en realidad usted sabe que no, pero así la clienta se conforma y si hay suerte y en este año no tiene ningún siniestro con el móvil, ni se entera que ha pagado un año de más por un seguro que no existe, y digo un año de más porque la clienta lleva más de un año que no está en Movistar, con lo que evidencia que ustedes le han renovado el seguro aún después de no ser clienta suya.   Lo que quiero dejar claro es como ustedes mismos entre tanta mentira a veces también se lían y dejan ver claramente la forma que tienen de actuar mintiendo y engañando a los clientes, en cuanto a que sea legal o no lo que hacen con el tema del seguro ya lo dirán los tribunales, según mis abogados no lo es, pero ...... esperaremos a que se la justicia quien lo diga. ... Mostrar más

Indicar que el usuario al que le dan la respuesta había efectuado la portabilidad de la línea hace más de un año y le han pasado la factura del seguro porque parece ser que no lo había dado de baja (el seguro) y para justificarlo le engañan diciendo que el seguro es del móvil no de la línea y que sigue teniendo el móvil cubierto, cuando a mí que también porté la línea y me han cobrado el seguro hasta septiembre de 2017 me han dicho que una vez portas la línea y ya no la tienes con Movistar el seguro ya no es efectivo y NO TE CUBRE y de hecho he tenido una avería en el móvil asegurado y no me han tramitado el parte por esa razón, cosa incomprensible ya que el seguro lo he pagado hasta septiembre de 2017.   Quiero que me aclaren que moderador ha dicho la verdad y cual ha mentido.   ... Mostrar más

Esto es la caña !!!! Esta es la respuesta que da un moderador a un cliente con un problema similar al mío por el tema del seguro. "Además, el seguro es anual, aunque gestiones la baja de la renovación, hasta que caduque, sigues cubierto y pagándolo"   Eso es MENTIRA, porque yo he pagado el seguro hasta septiembre de 2017 y cuando he ido a dar el parte por una rotura en el teléfono me han dicho que ya NO TENIA SEGURO, cosa que reclamé y reclamé y me han desestimado la reclamación.   Una muestra más de como Movistar nos MIENTE nos ENGAÑA y se RIE de nosotros.   Y si es verdad pues lo que indica este moderador, exijo que me tramiten el parte de la rotura de mi teléfono inmediatamente.   Así que por favor, que algún moderador me aclara la situación.   Share to TwitterShare to Google+Share to WhatsApp Responder     Comercial.Global-movistar Moderador Global Comercial Marcar como nuevo Favorito Suscribir Suscribirse a un feed RSS Resaltar Imprimir Enviar un correo electrónico a un amigo Informar de contenido inapropiado ‎21-03-2017 15:52 ‎21-03-2017 15:52       Re: Seguro movil       Hola @70 :   Efectivamente, como comenta @Arvisan , gracias por tu aportación, es seguro móvil, no de línea, de terminal.   Además, el seguro es anual, aunque gestiones la baja de la renovación, hasta que caduque, sigues cubierto y pagándolo.   Un saludo, Miguel.A-Movistar. Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar. No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol   Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online. También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+     Etiquetas (0) Agregar etiquetas               0 Votos   AddThis Sharing Buttons Share to FacebookShare to TwitterShare to Google+Share to WhatsApp ... Mostrar más

Increíble!!!! cada día se superan más, de momento el aparatito lo tiene el cliente pagado sin disponer de él, y ahora como está en estudio pues a esperar que resuelvan, pero eso sí, el dinero en la cuenta de Movistar como de debe ser.   Para cobrar hay que ver lo ágiles que son, luego para dar los servicios ..... eso ya es otra cosa, es impresionante lo que hace Movistar con sus clientes. ... Mostrar más