Acerca de JavierBenitoMartinez

JavierBenitoMartinez · ‎30-05-2017

Perdona pero el hilo anterior lo disteis por cerrado y sin solucion, instandome a abrir un nuevo hilo si seguia con problemas Comercial.Global-movistar escribió: Hola @JavierBenitoMartinez Lamento tu descontento y malestar creado con la situación.. vemos que tienes un hilo abierto por este tema en el que te estamos prestando ayuda por lo que te rogaría siguiendo las normas de la comunidad no duplicaras hilos para así agilizar la atención.. cerramos este como duplicado manteniendo el mas antiguo. Saludos Pilar

JavierBenitoMartinez · ‎26-05-2017

Buenos dias , hace ya 3 meses que me engaño movistar para que portara mis lineas asegurandome tener cobertura de fibra.Contrate fibra y al llegar el tecnico no pudo instalarla por falta de CTO en el edificio, estaba el cable de fibra metido hasta el edificio pero no habia CTO . 3 meses y ninguna solucion, por cierto que me quede sin linea 5 dias tra esa cagada hasta que me portaron a dl de cobre. Si movistar sigue diciendo que tengo cobertura de fibra, exijo que se me instale la fibra aunque sea por la fachada del edificio trayendo el cable de la CTO de la calle paralela que es la culpable de que movistar diga que tengo cobertura.Quiza al estar rodeado de casitas bajas el edificio solo nos corresponde un cable de fibra que es el que hay metido. He solicitado como presidente de la comunidad la instalacion de la fibra en el edificio ya 6 veces hasta el momento, a razon de 1 por mes desde diciembre. Nadie contesta, nadie dice nada........ voy a solicitar a orange la instalacion para la comunidad y me temo que por espacio en el armario el primer operador que llegue se llevara el gato al agua.

JavierBenitoMartinez · ‎25-05-2017

5 meses desde que se solicito la instalcion de fibra en la comunidad, 3 meses desde que fui engañado por movistar para portar mi linea asegurandome que ya tenia cobertura de fibra 1 mes desde que en este foro se diera por zanjado el asunto Y a dia de hoy en el edificio seguimos con el cable metido pero sin CTO y con problemas dia si dia tambien con el adsl por cobre. GRACIAS POR NADA MOVISTAR. iniciare los tramites para portar todas mis lineas a otra compañia

JavierBenitoMartinez · ‎24-04-2017

hola buenos dias, me gustaria saber para que sirve el numero de referencia 859936636121121071que disteis al adminidtrador de la comunidad cuando solicito la instalacion de fibra en el edificio. creo que no sirve para nada, ya que ningun teleoperador con los que hable puede mirar nada con dicho numero. Me parece pesimo por vuestra parte dar un numero de referencia haciendo creer al cliente que vale de algo o podra solucionar incidencias con dicho numero, siendo motivo de una no conformidad en la auditoria ISO9001 en su sistema de gestion de calidad el dotar de un numero de referencia a un documento y no servir para llevar el control de trazabilidad de un servicio. Soy auditor de ISO 9001 y se de que me hablo. Mas que nada por que dicho numero a mi entender deberia servirles a ustedes para llevar un control sobre sus contratas de instalacion de fibra y ver que realmente estan haciendo su trabajo, y no cobran por un servicio no prestado o inacabado.

JavierBenitoMartinez · ‎20-04-2017

que respuesta, la de que hay obra pendiente pero no dan fecha aproximada? Esa no es una respuesta, esa es la realidad en mi barrio desde hace dos años. O la respuesta de que haga la reserva para cuando haya fibra? tampoco es una respuesta, porque la reserva la hice hace 7 meses, cuando veia desfilar a los instaladores de fibra por todos los barrios colindantes y los edificios cercanos, vodafone me tuvo engañado 1 año esperando una fibra que nunca llego y finalizaron sus obras en Azuqueca de Henares dejando sin cobertura de fibra a todo el barrio. Veremos cuanto tiempo aguanto engañado por movistar, porque sinceramente su adsl es peor y la linea movil tambien.

JavierBenitoMartinez · ‎10-04-2017

Veo que tarda la solucion..... Movistar sigue mandandome publicidad por mail, correo ordinario, etc de que aqui hay cobertura, me temo que su contrata de instalacion de cableado no ha hecho su trabajo y os han toreado diciendo que todo el trabajo en la zona estaba acabado, en fin una pena. Mirare otros operadores que aunque no dispongan de fibra de seguro seran mas baratos y con mejor servicio ya que el adsl de movistar no para de tener micro cortes, ir diciendo adios a 2 moviles y una linea fija, de momento porque los vecinos haran lo propio incluido el comercio del edificio.

JavierBenitoMartinez · ‎31-03-2017

Ya te envie los datos, he tardado ya que no me dejaba entrar al foro logeandome con facebook y hasta que me ha dejado.... han pasado varios dias.

JavierBenitoMartinez · ‎27-03-2017

Hola buenas tardes, tengo un problema. Porte mi línea fija y móvil de Vodafone a movistar, al llamarme un agente asegurandome que disponía de cobertura de fibra, tras realuzar los trámites llego el instalador y no pudo realizarme la instalación de fibra, ya qye el edificio cuenta con el cable de fibra pero no hay instalada la CTO. Así pues tras 4 días sin línea ni de fibra ni de cobre, me instalaron el cobre, mi pregunta es, hay manera humana de que reteoptica que es la empresa que realiza las obras de fibra en mi pueblo instale de una vez la dichosa CTO?, hace ya tres meses que solicite la intalacion de fibra para la comunidad de vecinos y solo metieron el cable, tan difícil es acabar los trabajos incompletos? Movistar me llama tidas la semanas ofreciendome fibra a la cual no hay acceso por falta de CTO, ya han venido 3 técnicos con la intención de hacerme la instalación de fibra y los tres se han ido igual que vinieron.

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