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julkito · ‎13-04-2021

5 días desde la apertura de la incidencia, imposible encontrar una solución, dan de baja la incidencia y doy una nota negativa, nadie se preocupa en preguntar por qué. El servicio nunca llegó a funcionar bien, ya que no se recibían llamadas ni mensajes entrantes. He dado de baja la segunda línea y pido que se me devuelva el dinero. En espera de ello. Un saludo.

julkito · ‎10-04-2021

Hola! Muchas gracias por la apertura de la incidencia. Me gustaría saber cuál es el plazo de resolución. Necesito esa línea ya. Un saludo

julkito · ‎09-04-2021

Hola, No. No están desviados. Eso hubiera sido una estupidez por mi parte. Ya que dices que funciona correctamente, ¿Habéis probado a llamar al segundo número? Sigo sin recibir llamadas ni mensajes en la segunda línea ahora mismo. A la espera de solución. Un saludo.

julkito · ‎08-04-2021

Buenas tardes, Activé mi segunda línea de movistar correctamente. El problema es que no puedo recibir llamadas ni SMS en esa línea. Llamar y mandar mensajes sí. Solicito ayuda urgente, por favor. 4 llamadas de 20 minutos pasándome de comercial a incidencias y viceversa. Un saludo.

julkito · ‎08-01-2021

Buenas tardes, Ya he enviado mis datos por privado. Quedo a la espera de la gestión. Por otro lado, comentar que, después de una conversación con la atención al clientes de KiddiesClub acerca de la moralidad de estas prácticas, me han devuelto el dinero en factura. Un saludo.

julkito · ‎04-01-2021

La baja ya está tramitada. Lo que quiero es que Movistar no permita la suscripción a estos servicios y me devuelva la cantidad. Un saludo.

julkito · ‎03-01-2021

Mi hijo, viendo un vídeo en YouTube en mi móvil, pulsó algún botón y se dio de alta en Kiddies Club. La tarifa son 12 euros mensuales y ya están reflejados en mi próxima factura, aunque procedí a darme de baja en cuanto tuve conocimiento de ello a las 12 horas. No entro a valorar estas prácticas comerciales, pero deseo que se me devuelva este dinero ya que no ha usado el servicio en ningún momento y que se restrinja en mi línea la posibilidad de que esto vuelva a pasar. Quedo a la espera de respuesta.

julkito · ‎17-02-2019

Hola! Sí. Gestionádmelo desde aquí. Quedo a la espera del número de pedido y a ver si lo consigo en menos de 3 meses desde que lo pedí. Saludos

julkito · ‎29-01-2019

Buenas tardes, 2 meses ya desde mi solicitud. No entiendo como una multinacional tiene problemas para encontrar un router y enviármelo. Además cobrando 30 euros por él. Paso de la tristeza a la incredulidad.

julkito · ‎22-01-2019

Hola Amor! Pues no, no he tenido ni una sola noticia. No podéis darme número de pedido ni sabéis por qué no se gestiona. Estoy francamente defraudado. Sin más, un saludo

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