Hola @KarlosPresumido,
Siento estas molestias, desde la comunidad te podemos reclamar el tiempo desde que la línea ha estado activa hasta recibir o adquirir la tarjeta, dicha factura aun no está emitida en el momento que la recibas se puede solicitar devolución.
En cuanto a la atención recibida o los trámites llevan un periodo de tiempo dependiendo del caso, que se verificará a la hora de reclamarlo.
Saludos
Ana
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