Acerca de JM31

JM31 · ‎18-05-2017

Pués parece increible, pero todavía tengo la incidencia sin solucionar y sigo sin respuesta por parte del departamento de facturación , a la pregunta tan evidente de si: ¿Me van a cobrar unos servicios de los que no estoy disfrutando? una muestra para que vean el tono y nivel de esta pesadilla,: Hoy ha vuelto a venir el técnico y como yo no estaba en casa, me ha comentado por teléfono, Te he canviado el router por el midelo mas nuevo, cuando he llegado a casa he visto que me han instalado el router Mitrastar HGW-2501GN-R2 (si no me equivoco es un modelo del 2014). i así vamos sumando razones, Espero que esta broma de mal gusto acabe pronto

JM31 · ‎09-05-2017

Pues sigue el serial, me han canviado el router, modelo mas antiguo que el que tenía y el aparato al que va conectado, ahora estoy justamente donde estaba al principio de todo, puedo ver la tv, pero estoy navegando a dos megas y con cortes mintras pago por 300 megas. Me vuelven a comentar que la solución podría ser el nuevo router, pero como no soy un nuevo cliente, tengo que pagar por el 100€.

JM31 · ‎27-04-2017

¿Solucionado? Encima me da la sensación de que os estais cachondeando, después de el tiempo perdido que llevo con el 1002. NO, NO FUNCIONA, NO SE COMO LO TENGO QUE DECIR,, HE LLAMAMADO CIENTOS DE VECES AL 1002, LO HE INTENTADO POR AQUÍ Y SIEMPRE ACABA IGUAL ME DECIIS: QUE ALGUIEN SE PONDRÁ EN CONTACTO CONMIGO Y SI NO LO HAGO YO NO ME LLAMA NADIE, LA ÚLTIMAS DOS VECES FUERON ANTES DEL BARÇA-MADRID Y DURANTE, Y LO MISMO. YA NO HE LLAMADO MAS, ME RINDO, DESDE HACE MAS DE UN MES ESTOY PERDIENDO TIEMPO, DINERO Y ENCIMA OS ESTAIS CACHONDEANDO DE MI. TODO EL AÑO PAGANDO EL FÚTBOL, PARA QUE LLEGUEN LOS PARTIDOS DECISIVOS DE CHAMPIONS Y LIGA Y NO LOS PUEDO VER PORQUE OS NEGAIS A SOLUCIONARME EL PROBLEMA PORQUE NO SOY UN NUEVO CLIENTE. TANTO EN EL 1002 COMO EL TECNICO QUE VINO A CASA , ME DIJERON QUE LA SOLUCION ERA PONER EL NUEVO RUTER QUE INSTALAIS A LOS NUEVOS CLOENTES, ESO SI PREVIO PAGO DE 100€. Supongo que después de solicitar ayuda por diferentes canales y de tener mucha paciencia,, supongo que ya no me quedan mas opciones que, informarme de mis derechos como consumidor y poner la reclamacion pertinente.

JM31 · ‎27-04-2017

¿Solucionado? Encima me da la sensación de que os estais cachondeando, después de el tiempo perdido que llevo con el 1002. NO, NO FUNCIONA, NO SE COMO LO TENGO QUE DECIR,, HE LLAMAMADO CIENTOS DE VECES AL 1002, LO HE INTENTADO POR AQUÍ Y SIEMPRE ACABA IGUAL ME DECIIS: QUE ALGUIEN SE PONDRÁ EN CONTACTO CONMIGO Y SI NO LO HAGO YO NO ME LLAMA NADIE, LA ÚLTIMAS DOS VECES FUERON ANTES DEL BARÇA-MADRID Y DURANTE, Y LO MISMO. YA NO HE LLAMADO MAS, ME RINDO, DESDE HACE MAS DE UN MES ESTOY PERDIENDO TIEMPO, DINERO Y ENCIMA OS ESTAIS CACHONDEANDO DE MI. TODO EL AÑO PAGANDO EL FÚTBOL, PARA QUE LLEGUEN LOS PARTIDOS DECISIVOS DE CHAMPIONS Y LIGA Y NO LOS PUEDO VER PORQUE OS NEGAIS A SOLUCIONARME EL PROBLEMA PORQUE NO SOY UN NUEVO CLIENTE. TANTO EN EL 1002 COMO EL TECNICO QUE VINO A CASA , ME DIJERON QUE LA SOLUCION ERA PONER EL NUEVO RUTER QUE INSTALAIS A LOS NUEVOS CLOENTES, ESO SI PREVIO PAGO DE 100€. Supongo que después de solicitar ayuda por diferentes canales y de tener mucha paciencia,, supongo que ya no me quedan mas opciones que, informarme de mis derechos como consumidor y poner la reclamacion pertinente.

JM31 · ‎17-04-2017

Sigo sin ver la TV i ya llevo cerca de un mes así. Ya que no puedo acceder al nuevo ruter porque no soy un nuevo cliente, espero como mínimo me puedan responder estas dos preguntas: ¿Tendrán la verguenza de cobrarme un servicio del que saben que no puedo hacer uso? ¿Cuanto me costaría darme de baja de Movistar?

JM31 · ‎09-04-2017

No el Barça tampoco lo he visto. Me contesto yo porque veo, que poco interés hay en responder mi pregunta, me han obviado vilmente y han seguido con las consultas posteriores a la mia. Yo por insistir no quedaré

JM31 · ‎08-04-2017

Llevo mas de 1 semana con problemas de conectividad estoy pagando el premium. No vi el futbol del miércoles, me cambian el ruter y en lugar de ponerme el nuevo modelo que están poniendo a los nuevos clientes me instalan el ruter modelo anterior que son conscientes que están dando problemas y me sigue fallando, min 80 del derbi madrileño y no he conseguido ver ni un minuto, llamo al 1002, por enésima vez y como si de una broma de mal gusto se tratase: resetee el ruter, desenchufe el decodificador... etc media hora mas perdida y sigo igual, si vuelvo a llamar me lo harán repetir de nuevo y seguiré igual que hace una semana. Estoy perdiendo la esperanza de poder solucionar esto. ¿Me queda alguna solución que no sea darme de baja para no estar pagando por nada? El Madrid - Atletico ya me lo he perdido enterp ¿podré ver el Barça?

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