Segun recuerdo al entregar el telefono para reparar el empleado rellena un formulario indicando cual es el problema tecnico. Si la pantalla la hubiera roto el cliente vendria reflejado en ese formulario y no se aplicaria la garantia. Si en el formulario solo se observan problemas que cubra la garantia ( y no roturas) el servicio tecnico tiene que devolver el terminal reparado de acuerdo a la garantia vigente ademas de las roturas que se hayan producido desde la entrega del terminal en la tienda.
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