Buenas tardes. Ayer me quedé sin línea telefónica sobre las dos de la tarde. Se me ocurrió la genial idea de comunicar la incidencia a través de la app del móvil. Mal asunto, porque tras unas pocas preguntas y respuestas predefinidas llegaron a la conclusión de que el router estaba averiado, por lo que procedieron a enviar uno nuevo. Hoy lo he recibido y como era de esperar, el problema no es del router. Sigo sin tener línea ni internet. La luz de internet parpadea en rojo y la de teléfono ni se enciende. He intentado comunicar la avería a través del 1002 pero no consigo que me atienda una persona, ya que se limita a contestar que ya existe una avería sobre la línea y que los técnicos están trabajando en ella. Se da la circunstancia que a la misma hora en la que perdí la conexión había unos técnicos trabajando en el cajetín de la calle. Me pregunto si habrán desconectado accidentalmente el cable de mi instalación. Gracias por su atención. Un saludo.
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