La única solución que te queda es cambiarte de compañía, puedes abrir mil incidencias y te van a marear sin darte solución alguna. Antes de cambiarme probé una esim de otra compañía y llevaba las 2 en el iPhone para comprobar la cobertura y los datos de la otra, en un mes ni un corte y rapidísimo.  un saludo y suerte !! ... Mostrar más

Portabilidad tramitada.   - Da gusto como cuidais a los clientes y el tramite mas sencillo lo convertis en algo imposible. - Como no dais solucion a problemas historicos con los microcortes en la red movil usando el apn de telefonica.es en los iphone, diciendo a los clientes que pongamos movistar.es que consume un 30/40% mas de bateria, siendo imposible terminar el dia. - Cada año subiendo las tarifas. - Llamas al 1004 y que te pongas en contacto por whatsapp. - Canales en SD en la television cuando el resto de operadores lo tienen en HD/4K, problemas con el HDR del decodificador. - Creo que no voy a seguir perdiendo mas el tiempo, gracias por nada.   Un saludo   ... Mostrar más

Pues nada todo aclarado, me llevo todo a otra compañía, no hagáis ningún cambio. Gracias   un saludo   Un saludo ... Mostrar más

Todo son problemas ? Porque voy a perder el descuento, me estáis poniendo en bandeja que me lleve todas las líneas a otra compañía y terminar esta pesadilla. Tb pierdo el 50% del fusión, por esa regla de tres ? Todo impedimentos para una simple gestión, si me dices que pierdo tb el 50% del fusión me llevo todo y dejo de perder más el tiempo. Todas estas cosas no las sabéis cuando me habéis pedido los datos cuando he solicitado el cambio ???   un saludo  ... Mostrar más

Alta nueva entonces, si es gratuita, no implica permanencia y no cambian mis condiciones actuales. Gracias Toñi   un saludo ... Mostrar más

Es decir que para alternar las líneas, hay que contratar otra ???? Supongo que esa línea adicional sería completamente gratuita y no implicará ninguna permanencia/penalización, ya que no necesito más líneas , cada día me sorprende más vuestro sistema de gestion. Gracias   Un saludo ... Mostrar más

Gracias, acabo de pasaros los datos solicitados. Quedo a la espera.   Un saludo @Comercial.Global_movistar  ha escrito: Hola @raboga   Entendemos por tu mensaje que quieres solicitar un cambio de orden/tarifa en tus líneas.   Para que podamos gestionarlo, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija asociada a tu fusión y un esquema similar a este:   -La línea principal de la Fusión pasa a ser (nº de línea móvil) -La línea incluida en Fusión es (nº de línea) -La línea que pasa a Contrato XL es (nº de línea)   En el caso de que solo tengas dos líneas no es necesario que nos indiques el apartado de incluida.   Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.   Un saludo 😉   Eugenia   ... Mostrar más

Que os alegra el que ? el apn de movistar en el móvil no es la solución, consume un 30/40% mas de batería que el que tenia que funcionar telefónica.es estoy estos días con una esim de orange y ni un corte, por lo que seguiré el camino del otro compañero. Es de risa este soporte.     ... Mostrar más