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madmike · ‎04-10-2018

Buenos días, Ya está solucionado mi problema. Se ha tardado bastante porque se me entregó los equipos mientras la línea en el cuadro de comunicaciones del edificio no estaba conectada.... Pueden cerrar el caso Saludos

madmike · ‎24-09-2018

Buenas tardes, He solicitado el servicio de fusión del día 16/09 Los equipos me llegaron el día 21/09 El mismo día 21/09 me avisó un comercial de que "hubo un error en el procesamiento de mi pedido y que a la falta de alta de la línea fija tengo que esperar 24h a que pueda instalar los equipos" Hoy día 24/09 me ha llamado otro departamento avisando de que "línea fija no hacia falta para activar el servicio de fibra". He estado realizando la instalación con el equipo técnico de Movistar. La instalación no ha sido completada y llamando a 1002 me avisan que "sin la línea fija es imposible completarla". Podrían aclarar esta confusión y compartirme los pasos a realizar para terminar la instalación o indicarme una manera como contactar con el departamento técnico directamente??? El departamento comercial se niega a hacerlo ya que sin número de línea fija no me hacen caso ninguno. Saludos

madmike · ‎24-01-2018

Hola, No sé si este es el hilo correcto pero me gustaría proponeros una sugerencia en cuanto a los subtítulos en el servicio de televisión de Movistar y Yomvi. Los subtítulos amarillos sin borde ninguno muchas veces se mezclan con el fondo. A ver si en el futuro podríais ofrecer unos ajustes que permitiesen cambiar de color/tamaño de los subtítulos. Saludos

madmike · ‎24-09-2017

El caso ha sido resuelto en 5 min llamando directamente a un técnico de Movistar conocido. Faltaba únicamente el código ONT y nadie supo resolver esta duda durante horas. Todo el día me estaba llamando el servicio técnico para preguntar si ya se había resuelto y nadie comprendía el caso. Mientras les explicaba en detalle que claramente es un problema de la WAN, de la sincronización de la línea de teléfono me preguntaban si me conecto por cable o por WiFi....sin comentarios.

madmike · ‎23-09-2017

Buenas tardes, Hace unas días se ha realizado en mi casa la instalación de una nueva línea y servicio de fibra de Movistar. El técnico había reutilizado el router pero poco después me ha llegado un router nuevo. Es el mismo modelo de router, Askey HGU RFT3505VW, pero con una nueva firmware. Me gustaría utilizarlo y para eso he replicado en este la configuración del antiguo. La línea no está sincronizando y no consigo conectarme a la red. He revisado toda la configuraicón y supongo que será porque no se registra el SIP de Movistar. El status de servicio no se queda nunca en "UP". Adjunto captura del router antiguo: Podría ser por no tener el router nuevo el certificado correcto? He intentado importar el antiguo pero sigue sin funcionar. Gracias, Saludos

madmike · ‎07-05-2017

Hola, @Theliel: muchas gracias por tu respuesta. efectivamente, he mezclado el port triggering con el port forwarding y ninguno de los dos era necesario para resolver mi problema. tenía una configuración incorrecta de DNS que hacía imposible a la aplicación llegar al servidor de SIP Así que el tema puede quedar cerrado. Saludos 🙂

madmike · ‎29-04-2017

Buenos días, He contratado un servicio SIP que requiere la apertura de puertos entre 10000 y 20000. Al poner esta configuración el router me da el error siguiente: Port Triggering Add Error Add port triggering named aaa failed. Status: 9007. Tengo la versión más reciente de firmware. Supongo que está entrando en conflicto con la configuración SIP de Telefónica. Podrían decirme como sería posible abrir estos puertos? Gracias

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