Acerca de JLDIEZ12

JLDIEZ12 · ‎16-12-2022

Gracias y discupad por la tardanza en responder, había tomado unas vacaciones. Entiendo que un hilo no se puede tener abierto de forma indefinida. Tomo nota de la solución y GRACIAS

JLDIEZ12 · ‎09-12-2022

BUenas tardes Acabo de cambiar a Fusión con Fibra y quería darme de alta en el área privada para ver mis facturas, gestionar mis servicios, etc.... Para registrarme me pide un móvil. Dispongo de móvil pero a nombre de otro titular y este contrato es solo de Fusión con Fibra y no he optado por activar las lineas móviles. ¿Cómo puedo registrarme o recuperar contraseña en un futuro sin movil asociado al contrato? Muchas gracias y un saludo

JLDIEZ12 · ‎19-09-2022

Hola, Pasé los datos por privado hace unos días, pero no tuve contstación. De todos modos lo intenté por otro camino y afortunadamente ya se resolvió, así que, afortunadamente conservamos el cliente. Muchas gracias de todos modos.

JLDIEZ12 · ‎07-09-2022

Gracias de nuevo. Por aportar más datos, se trata de una avería. El cliente está incomunicado sin fijo y sin internet en casa y han ido a darle un alta nueva con otro número de teléfono que ha rechazado, porqeu lo que quiere es recuperar su número. Si queréis os facilito mi teléfono por privado para llevar las gestiones, porque el cliente no sabe que hacer. Un saludo y mil gracias!

JLDIEZ12 · ‎06-09-2022

@Comercial.Global_movistar ha escrito: Hola @JLDIEZ12 Para trasladar la consulta, necesitamos que nos facilites por privado el dni del titular. Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado. Saludos. Toñi Hola Toñi, muchas gracias, te lo he enviado por privado. Un saludo

JLDIEZ12 · ‎05-09-2022

HOla compañeras y compañeros. Se ha dado de baja por error una línea que era nuestra (Movistar), con fijo y fibra. El usuario había dado orden de traer los móviles a Movistar (los tenía en Vodafone) y le han dado de baja el fijo!!!! Están desesperados, alguien de operaciones podría mirar qué pasa con esa línea y reestablecer el servicio de fijo e internet? ) . ¿O darme una idea? LEs convencí para venir a Movistar con los móviles y están desesperados porque han perdido fijo e internet en casa. GRACIAS!!!!!!!

JLDIEZ12 · ‎23-05-2017

Hola Antonio, No era consciente de que me estuvieran localizando pues no he recibido llamadas ni mensajes, sin embargo hoy me acaban de llamar ahora mismo precisamente. Ya me han indicado desde el 1004 atención a empleados que canalice la incidencia por el buzón administracióncts@telefonica.com y que tomarán nota de la sugerencia de mejora de comunicaciones entre los empleados que no estamos en activo y la empresa. Por todo ello muchas gracias a tí y a todo el equipo de la comunidad Movistar que me ha atendido, ya que habéis actuado con rapidez y eficacia. Para otros usuarios de la comunidad, sabed que se pueden canalizar las incidencias del portal Club Senior enviando un correo a la dirección: administracióncts@telefonica.com Saludos y hasta pronto!

JLDIEZ12 · ‎05-05-2017

Hola, Como sugerencia al moderador creo que sería buena idea incluir un Foro dedicado al portal senior, ya que es muy complicado contactar con la empresa responsable (GEXNEXT) de la comunicación entre los ex-empleados y Telefónica. También ayudaría a comunicar incidencias y problemas técnicos con el portal. Y para empezar me gustaría consultar como hay que configurar el navegador para visualizar los documentos que ofrece el portal (certificados, nómina, etc....) MUCHAS GRACIAS, saludos.

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