Hola Mar, gracias por tu respuesta, te indico que prefiero que no pases la incidencia, ya que las veces que sea abierto las cierran sin dar solución, por lo que puedes cerrar el hilo y ya como te comentaba en el mensaje anterior pueda salir una nueva actualización del firmware y se solucione el problema. Gracias de todas formas, un saludo cordial. ... Mostrar más

Hola Mar de nuevo, después de tantas pruebas, reiniciar router, realizarle reset de fábrica, desinstalar e instalar la app, la implicación por tu parte de arreglar esta incidencia a aparte de que delas veces que se ha reseteado el router y después se me desconfigurado el descodificador y tener que resetearlo para que funcione normalmente, quería indicarte que prefiero dejar de hacer más pruebas y esperar que en un futuro se actualice el firmware de router y esperar que la app funcione de manera correcta. Por todo ello y agradeciendo tu profesionalidad y empeño te rogaría dejar el tema y cerrarlo por si en un futuro se pueda solucionar y cerrar el hilo. No sé si cambiado el router se solucionaría aunque si el firmware que trae es el mismo no lo creo y como el que tengo funciona de manera correcta prefiero dejar todo como está. Ya espero tu respuesta. Gracias por todo. ... Mostrar más

Buenas tardes Mar, le acabo de realizar el reset a fábrica al router, prueba si ya se ha sincronizado. Cuando lo realizo no apago el descodificador para ver la tv, puede incidir en que no sincronice bien el router despues? Te lo comento porque si sigue sin sincronizar lo apago la próxima vez. Ya me indicas. Gracias. ... Mostrar más

De todas formas voy hacerle un nuevo reset ... Mostrar más

Hola Mar, te indico que el router está encendido y tengo internet perfectamente. En otras ocasiones a pasado igual, que cuando se le ha realizado un reset de fábrica no sincroniza con vosotros. Ya me indicas ... Mostrar más

Buenas tardes Mar, después de realizar las pruebas que me dijistes la app sigue sin funcionar. Cómo me indicas te indico que la versión de la app es la 2.4.0.1194 y mi dispositivo es un Xiaomi MI A2 Lite con versión de Android 9, antes tenía un Sony Xperia M2 en el cual tampoco funcionaba la app. La versión de la app anterior antes de actualizar a esta nueva si me funcionaba perfectamente en mi anterior móvil, pero cuando la actualizaron ya dejó de funcionar en ambos móviles, y después de preguntar a otros compañeros tuyos me indicaron que era por incompatibilidad del firmware del router con la aplicación y que hay más personas que les está pasando lo mismo. Bueno Mar ya tú me comentas. Un saludo ... Mostrar más

De acuerdo Mar, ahora no estoy en casa, cuando vuelva lo haré como me indicas y te vuelvo a mandar el resultado por esta vía. Saludos ... Mostrar más

Hola Mar, lamentablemente te comunico que la app sigue igual. Según me comentas que han actualizado el firmware, aunque a mi me aparece el mismo que tenía antes y que da el problema. En la actualidad me sale el siguiente ES_g003_100VNJ0b54 que creo que es el mismo que tenía instalado en el router. ¿Me lo puedes confirmar? Espero tus noticias. Gracias por todo Mar. ... Mostrar más

Hola Samuel buenas tardes, indicarte que despues de realizar todo lo que tu compañera me indicó que hiciera siento decirte que la app sigue sin funcionar correctamente. Como le indiqué sigue sin reconocer los dispositivos conectados aunque realmente lo están. Ese es el problema que sigue dando. ... Mostrar más

Buenas tardes, he realizado lo que me has comentado pero debo decirte que sigue sin reconocer los dispositivos conectados e incluso, como me indicabas, he utilizado el otro móvil que tenemos en casa, la otra línea que dispongo, pero también no reconoce los dispositivos conectados. Te mando la captura de pantalla de este segundo móvil, un Huawei P8 Lite, el mío es un Xiaomi Mi A2 Lite, y anteriormente tenía un Sony Xperia M2 y también me pasaba lo mismo. Con todo ello creo, según me comentó anteriormente un compañero tuyo, que podría ser por el tema del firmware del router, que en mi caso es el que termina en b54 si no me equivoco y está dando este problema.    Saludos y espero tus noticias al respecto. ... Mostrar más