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Acerca de kikeroma
kikeroma
Aportador Cinturón Azul
desde
01-06-2017
23
Mensajes publicados
0
Votos
2
Soluciones
13-09-2019
12-09-2019
11:45
Gracias. Sospechaba que ibais a tardar lo justo para que en la factura de este mes todavía se cobrase la tarifa antigua y así ha sido. No decepcionáis nunca, Movistar. Un saludo.
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29-08-2019
16:07
Hola de nuevo. ¿Cómo va la agilización del proceso? A ver si fuese posible que se tramitase antes de 2020.
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22-08-2019
21:34
Perfecto. Entonces si todo permanece igual salvo el cambio de 600 a 100 Mb y el añadido de los dos canales de series estoy conforme. Podéis tramitar el cambio de tarifa. Un saludo.
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19-08-2019
16:02
Hola. Actualmente tengo contratada Fusión + Fútbol 600 Mb y quiero cambiar a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb de 85€. Os lo solicito en este foro ya que en el Área de Cliente no está disponible esa opción además de que llevo tres días intentando hablar con algún comercial en el 1004 y nadie se digna a coger el teléfono.
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14-08-2019
15:24
En realidad en la carta que enviasteis con la factura lo que se explica es que se iba a poder ver el Partidazo, pero se obvia que van a desaparecer los canales de Champions. Es una información bastante engañosa. Vamos, que yo me acabo de enterar por aquí de casualidad que nos habéis quitado la Champions para obligarnos a cambiar de Fusión. O quizá lo que haya que hacer es cambiar de operadora porque la paciencia ante vuestras maniobras y vuestros engaños ya tiene un límite.
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18-06-2019
22:04
Gracias, pero después de unos días sin poder ver los canales hoy ya funcionan correctamente, así que parece que ya está solucionado el problema. Espero que siga así. Un saludo.
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17-06-2019
16:31
Hola. Suelo usar el navegador Edge para ver los canales de tv porque es el único en el que funciona la posibilidad de poder ver los últimos 120 minutos. El caso es que llevaba una temporada sin acceder a Movistar + y hoy me encuentro con que no puedo ver ningún canal en directo (todo lo demás funciona perfectamente). Desconozco si esto pasa desde que se añadieron las nuevas funcionalidades para poder ver grabaciones, U7D y demás. En Chrome sí que puedo verlos perfectamente, pero en Chrome no se pueden ver los últimos 120 minutos que es lo que a mí me interesa. Decir también que la instalación del Edge es limpia y no tengo instalada ninguna extensión ni ningún bloqueador de anuncios que pueda interferir. Un saludo.
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19-08-2017
0:19
Ya está resuelto, gracias. Fui a configuración y activé el Dolby Audio y empezó a oírse. Volví a seleccionar el audio normal y ahora sí que se oye. Desconozco por qué dejó de oírse ya que yo no había modificado ninguna opción. Pero bueno, el caso es que ya funciona. Dejo esto aquí por si a alguien más le pasa y le sirve de solución.
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18-08-2017
14:48
Hola. Desde el día de ayer no se escucha el canal #0 en la televisión principal. Todos los demás se escuchan perfectamente menos ese. Tenemos contratado multiroom y en la otra tele sí se escucha. He comprobado el cableado y reseteado el deco pero sigue sin escucharse.
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28-07-2017
16:17
Perdona, pero ya han pasado tres días y todavía no sé nada. ¿Cómo van los trámites?
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25-07-2017
10:47
Hola. Estoy llegando al final de los dos meses gratuitos del paquete Premium Extra y quiero solicitar que me deis de baja ya que me está siendo imposible realizarlo por otros medios. Saludos.
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03-07-2017
14:46
Como ya os indiqué en el privado tengo instalado Fusion+ desde el día 1 de junio. El fallo viene de que había un pedido mal formulado por vosotros y que parece ser que no se arregló hasta el día 6. Yo procedo a recoger el móvil en una tienda de Movistar el día 1 porque ya tengo instalados los decos en casa y ya estoy disfrutando de Fusion+. Lógicamente hago uso del móvil porque desconozco que el pedido esté mal formulado y que además haya una tarifa prefusión de la que nadie me informa. Te copio un privado que me enviasteis en otro hilo reconociendo que había un pedido que estaba mal formulado por vuestra parte y de lo que yo no tengo ninguna culpa: VeroML-Movistar hace un mes Re: No puedo activar movistar+ en dispositivos Hola @kikeroma Vemos que efectivamente hay un pedido anulado 112801528017 porque no estaba buen formulado, por lo que se ha realizado de forma correcta y hay un pedido en provisión que es para fibra tv con numero de solicitud 051971128117, hasta que ese pedido no esté completado no vas a poder activar Movistar + en dispositivos. Un saludo Vero
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01-07-2017
1:02
Buenas noches Desde el pasado 1 de junio tengo instalado Fusion+ 300 mb. Resulta que hoy veo que tengo dos facturas emitidas con fecha 1 de julio. Una de 38,63 € , que entiendo que es la parte proporcional de pasar de duo (o cómo se llame la tarifa) a fusion+. Y otra, que sospecho que es incorrecta y en la que se cargan 5,48 € al móvil principal en concepto de cuota prefusion del 1 al 5 de junio. No sé de dónde sale ese cargo y como veo que hay más casos similares os pido que me lo solucionéis. Saludos
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07-06-2017
8:48
Bien, ya está solucionado. Ya estoy registrado y ya puedo ver Movistar+ en los dispositivos. Eso sí, es un poco decepcionante que haya menos canales que en la televisión y que no se puedan grabar, pero eso ya es otro tema. Gracias por vuestra ayuda.
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06-06-2017
17:03
El pedido sigue todavía pendiente, aunque hoy se puso en contacto conmigo el técnico que me hizo la instalación para comentarme que lo estaba arreglando él y que posiblemente en breve ya estaría solucionado. Es curioso que tenga que ser el técnico el que se preocupe cuanto no tiene por qué y que ninguno de los comerciales con los que hablé tanto aquí como en el 1004 sepan darme alguna solución. En fin, esperemos que en breve esté arreglado y pueda disfrutar de todo lo que tengo contratado sin más sobresaltos.
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03-06-2017
13:07
Hola. Tengo instalado Movistar+ (Fusión+) desde el pasado jueves 1 de junio y no puedo registrarme para acceder a los dispositivos. El caso es que cuando intento activarlo me sale un aviso que dice lo siguiente: "Lo sentimos. No es posible activar el servicio en tu línea porque hay otro pedido pendiente (aumento de velocidad, instalación pendiente, etc.). Podrás activar el nuevo servicio cuando el pedido pendiente finalice. Puedes consultar su estado en Seguimiento de pedidos". Y al consultar el seguimiento del pedido que dice que está anulado y de ahí no paso. También decir que ya pasaron las 48 horas que dicen que hay que esperar para poder acceder a los dispositivos.
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