Habéis abierto la avería CP24032V4GNI9J por "problemas en el extranjero (itinerancia)" el 9/3 que figura como "pendiente" porque no tengo datos y resulta que ese mismo día me estáis facturando ¡¡¡50€!!! de datos. Robo a mano armada. Por otro lado, ese mismo día habéis abierto la avería CP2403ICMGHOJV por "problemas en el extranjero (itinerancia)" y resulta que esa incidencia, según vosotros, se resolvió el 11/3. Desastre e ineficacia, más que para facturar lo que no existe. ... Mostrar más

Ya he comprado una SIM local y no quiero que me llaméis ni que hagáis nada más porque todos vuestros movimientos son A MI CARGO. Acaban de llamarme 2 veces ahora mismo del 630308919 (servicio técnico movistar) a pesar de que ya les dije que estoy en ROAMING y que no me llamen más. Esa llamada la habéis facturado a 6,02 €más iva. Salí de España el día 8, no he tenido datos ni un solo día en ningún momento para poder comunicarme por whatsapp, lo que me ha obligado a tener que comunicarme por voz por valor de 23,69€ más IVA hasta hacerme con una SIM local en Brasil y otra en Argentina. Para colmo, me estáis facturando 5 megas de datos inexistentes el día 9/3 por valor de 50€. Esos 50€ no sé de dónde han salido porque ese día, precisamente mantuve una larga conversación (con WIFI) por chat con Mabel y Tatiana en el 638 101004 (atención comercial y técnica respectivamente) que para lo único que sirvió fue para nada porque nada resolvieron, como se ve en el chat que he colgado en este mismo hilo Reclamad por favor esos 73€ extras (y aún no se ha cerrado el ciclo de facturación) porque si insisten en facturarlos me daré de baja de todos los servicios de Movistar en cuanto regrese a España. Ya he empezado con Movistar segunda residencia y seguiré con todo lo demás. ... Mostrar más

Me están llamando sin parar del 630 30 89 19, que es el servicio técnico de movistar. Rechazo las llamadas porque estoy en ROAMING en Argentina y encima de que no me funcionan los datos, me llaman y tengo que PAGAR YO para supuestamente resolver el problema. Finalmente atiendo y una señora del servicio técnico me dice "usted nos llamó". Le digo que yo no he llamado a nadie, yo he escrito por Whatsapp y a la Comunidad Movistar precisamente porque estoy en raming en Sudamérica y las llamadas son caras. ¿Quién paga esta llamada?, pregunto. La del servicio técnico no lo sabe. Intente que la ayuden por Whatsapp me sugiere. No solo no van los datos (lo he probado con varios terminales,  distintas redes, pasando de 5g a 4g), sino que ncima me llaman desde un número convencional para que pague yo las llamadas.) Vergüenza de servicio. ... Mostrar más

Ya no estoy en brasil. Ahora estoy en Argentina. Los datos siguen sin funcionar. Estoy conectada a la Red movistar Argentina. No.puedo mandar ni un mísero WhatsApp. En el servicio técnico me comprueban la vpn, me hace pasar de 5g a 4g... en fin perder tiempo y más tiempo y no resuelven nada.  Cómo se comunicarán conmigo? Por señales de humo? Llamándome x teléfono a tarifa roaming con Sudamérica pagando yo? ... Mostrar más

No, no se ha resuelto y no quiero o perder más tiempo. He chateado con una tal Tatiana del servicio técnico que me dice que está todo bien (??), copio y pego parte de la conversación. Han cerrado la incidencia diciendo que está todo perfecto. En fin... que he tenido que comprar una SIM local para mandar unos WhatsApps.  Típico de movistar: cuando no pueden resolver algo, dicen que está todo ok. No es la primera vez que me pasa. Y no es el terminal porque lo he probado con varios.  A ver qué me cobran cuando me llegue la factura   ... Mostrar más

Además en uso de datos me sale 6,1 Mb usados en itinerancia cuando no he podido ni mandar ni un mísero WhatsApp  ... Mostrar más

La incidencia ya está resuelta. De todas formas, cuando uno tiene una tarifa de fibra y móvil, Movistar, debería dar datos ilimitados en el móvil cuando hay una avería en la  fibra, sea masiva o individual, es lo lógico y normal. O2, que se supone que es la low-cost de Telefónica, lo hace, Vodafone también. No me extraña que Movistar pierda cada vez más clientes. ... Mostrar más

Hola. No tienen ninguna novedad, ni la tendrán. A Movistar no le interesa el acceso radio. Hace años que siguen ofreciendo la velocidad cochambrosa de 20 y 0,8 con unos routers cada vez peores. Me di de alta en 2017 y el servicio no mejoró nada desde entonces, por no mencionar la saturación y los cortes constantes de ese servicio malísimo, hasta que decidí darme de baja el año pasado y cambiar a Vodafone. No sé cómo les tuve 6 años de paciencia. Mi consejo, si no tienes fibra, cambia de operador. Mantengo Movistar en otro domicilio con fibra. Pero internet-radio: cruz y raya para siempre hasta que no decidan entrar en el siglo XXI. En el 1004 me dijeron en una oportunidad que a movistar no le interesan la conexiones de radio y que si se van todos, lo prefieren. Supongo que habrán echado a esa operadora por su sinceridad. ... Mostrar más