Buenos días, quiero expresar mi malestar y disconformidad con el trato que se le está haciendo a la señora que estoy cuidando. Desde hace unos meses se llamó al 1004 para solicitar la devolución del dispositivo que tiene incluido en su contrato (un Samsung), el terminal presenta fallas continuas y la mujer no puede estar cada dos por tres con el móvil reiniciandose solo, los altavoces de llamadas se oyen muy débil aún tuviendo el volumen al máximo. Pierde conexión a la Red WiFi y Red móvil también. Lo he restablecido a fábrica, actualizado a la última versión disponible del fabricante, etc. Se llevó a una tienda Movistar y el personal lo único que hizo fue configurar unos ajustes y eso funcionó durante 2 semanas (el problema del audio) Pido desde la comunidad proceder a la devolución total del dispositivo sin ningún coste hacia la señora, ya que, por parte de Movistar, no se han realizado correctamente las cláusulas del contrato de arrendamiento.
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