Hola:   Como pone en el título, el nombre de mi calle ha cambiado por la ley de la memoria histórica y me gustaría que me lo actualizaran. No sólo la dirección postal, sino también la dirección de facturación, que por cierto es la misma.   Hace algún tiempo intenté hacerlo a través del 1004 y no tuve éxito, (como de costumbre en el 1004), incluso cuando contrate Movistar Internet Radio hace ya casi un año, tuve que hacerlo con el nombre de una calle que en realidad ni siquiera existe (no sé por qué figuraba así de la primera vez que estuve con Telefónica), porque en la base de datos de Teléfonica no estaba el anterior nombre de mi calle, así que aprovechando que ahora tiene un nuevo nombre, les solicito que me hagan la actualización a través de esta comunidad, que suele ser bastante más eficiente.   Quedo en espera de que conteste algún moderador para indicarle mis datos. Además tengo un Certificado de empadronamiento como comprobante.   Un saludo. ... Mostrar más

Llevo poco más de un mes con Movistar Internet Radio por la desaparición de Iberbanda. Os cuento mi experiencia hasta ahora:   Me decidí por esta opción porque me la recomendó un vecino, y tras comprobar en su casa que descargaba a 8 megas por 3G y que todo iba correcto la contraté, (no sin un montón de problemas y llamadas al 1004).   Cuando por fin me lo instalaron, comprobé que el día que lo probé en casa de mi vecino, debía de "soplar el aire a favor", porque de 8 megas nada. No había cobertura 4G, pero en 3G estaba a tope, y aun así, que llegara a 8 era casi un milagro. Normalmente andaba por los 4, a veces subía hasta 7 u 8, y otras (las más) bajaba a 2,5, 2, o incluso menos.   Moviendo el router por toda la casa, encontré un sitio en el que pillaba 1/3 (una raya de tres) de cobertura 4G, que en la página de cobertura del router eran 2/5 (2 de 5), con lo que la media me subió de 4 megas a unos 6, pero no era del todo estable y muchas veces se cambiaba a 3G.   Eso sí, ya fuese con 3G o 4G, entre las 5 y las 8 de la madrugada, solía rondar los 17-19 Megas, incluso un día varias pruebas seguidas me daban 23, cuando se supone que es "hasta 20", pero era salir el Sol por la mañana y volver a una media de 5 o 6. 😞 Con esto quiero decir que la capacidad de Movistar de darme los 20 megas estaba y sigue estando ahí, otra cosa es que nos capen la conexión. ¡Y manda narices que nos la capen por sobrecarga en un pueblo de 80 habitantes con otros pueblos alrededor de más o menos el mismo tamaño! ¡Nada de grandes ciudades, nada de turismo,...!   Pues bien. Hoy, he visto que la cobertura ha subido. En las luces del router tengo 3/3 y en la página de configuración 4/5. He hecho varias pruebas de velocidad y me sale una media de 10-12, a veces baja a 7-8 y a veces sube a 14-15.   Esto ya es otra historia. La verdad es que estaba pensando en esperar los 11 meses que me quedan de permanencia y cambiarme a una nueva compañía, (supongo que no estará permitido dar publicidad aquí, así que no diré el nombre), que funciona con Wimax como Iberbanda, que ofrece 12 de bajada y 3 de subida por menos dinero que Movistar, y además reales y superestables, porque también lo he comprobado en casa de un amigo.   Espero que no sea que hoy esté "soplando el viento a favor" y esto continúe así. De momento hoy me he llevado una alegría y estoy muy contento. Así que igual que a veces he escrito para criticar o protestar, hoy también quería compartir esta buena noticia.   Ya sólo falta que Movistar se digne a subir los 0,8 de subida, porque me parecen ridículos, ¡no, ridículos no, me parecen un insulto! Si de aquí a 11 meses suben la subida a un mínimo de 2 megas, seguiré con Movistar (aunque me salga algo más caro), si no, creo que me cambiaré de compañía ahora que hay otra altarnativa.   Y aquí mi pregunta:   ¿Podríais alguno de los moderadores comprobar si efectivamente se ha aumentado la potencia en mi zona, o es como decía antes que hoy "el viento sopla a favor"? (la verdad es que ahora en la calle no hace viento).   Si necesitáis algún dato, se lo paso por privado a quien conteste sin ningún problema.   Y aprovechando, otra pregunta que no tiene nada que ver: ¿Por qué si al identificarme en el foro siempre marco la opción "Seguir conectado", al rato de dejar el foro se "desidentifica" y cuando vuelvo tengo que volver a identificarme? Para eso quitad esa opción, porque no funciona. ... Mostrar más

¿Existe la posibilidad en Radio de activar o desactivar servicios de la línea fija telefónica como: Desvío de llamadas, llamada en espera, buzón o contestador automático, etc.? Cuando estuve con Telefónica hace años, existía esta posibilidad marcando códigos del tipo "**62*123#". ¿Se sigue pudiendo? ¿Dónde puedo encontrar estos códigos?   Gracias. ... Mostrar más

Hola a todos:   Llevo varios días con Movistar internet Radio. He notado que la velocidad varía muchísimo. Cuando me lo instalaron llegaban 8 megas, he llegado a ver incluso 11, normalmente anda por 6 o 7, aunque  hay veces que no llega ni a 3.   El caso es que vivo en un pueblo en el que casi todo el año vivimos unas 80 personas y la mayoría personas mayores que ni saben encender un ordenador. y donde actualmente no hay más de 5 o 6 hogares con Movistar Radio contratado, (nos conocemos todos).   ¿Cómo puede ser que la antena de Movistar no tenga capacidad para tan sólo 5 o 6 líneas y nos baje constantemente la velocidad? ¿Qué pasará cuando más gente se vaya cambiando a Movistar? No quiero ni pensar lo que estarán sufriendo la gente que viva en un pueblo de 500 o 1000 habitantes, si con 5 o 6 usuarios las antenas ya no dan a basto...   ¿Qué se considera hacer un uso abusibo? ¿Ver un par de peliculas seguidas en Yomvi (yo lo sigo llamando así) y entrar en las redes sociales? ¿Y qué les pasa entonces a los que abusan de verdad?   Lo que quiero saber es si puede existir algún problema, y de ser así si se tiene pensado solucionarlo, o al menos poner antenas con más capacidad próximamente. ... Mostrar más

Hola:   Os cuento mi historia desde que me enteré de que Iberbanda dejaba de prestar servicio en Castilla y León:   El viernes 2 de junio me enteré de la noticia. Llamé a Iberbanda para confirmarla, y me lo confirmaron y me sugirieron pasarme a Movistar internet Radio, y me dijeron que ellos se encargaban de las gestiones. Les dije que me lo pensaría y me fui a ver a un vecino que sabía que lo tenía. Al ver que funcionaba correctamente, (aunque sólo llegaban 8 de los 20 megas ofrecidos), me decidí a cambiarme, pero al ser ya tarde lo dejé para el lunes.   El lunes 5 llamé a Iberbanda y me hicieron la solicitud para el cambio, y quedé en espera de recibir una llamada de Movistar para finalizar el proceso. Me dijeron que tardarían un par de días.   El miércoles 7 por la tarde, al ver que no me llamaban, llamé yo al 1004 para ver qué pasaba. La operadora me dijo que había un problema con la dirección de mi casa, que no existía en su base de datos. Me creó la dirección y me dijo que me llamarían al día siguiente.   Como el jueves 8 tampoco me llamaban, volví a llamar yo. Me dijeron que no se había hecho nada todavía. Y la operadora muy amable, me sugirió poner una dirección que ya no existe porque la calle cambió de nombre hace muchos años, y que era la que tenían de cuando fui cliente de Telefónica antes de cambiarme a Iberbanda. Como mi pueblo es muy muy pequeño, el nombre de la calle no tiene ninguna importancia, así que acepté, y ya actualizaría la dirección una vez fuese cliente. Me grabaron para hacer el contrato por voz y quedó todo hecho. Ya sólo faltaba que me llamase el técnico para venir a instalarme el router y llevarse los aparatos de Iberbanda.   El miércoles 21, antes de ayer, me llegó un sms avisándome de que a las 8 de la mañana del día 22 se llevaría a cabo la portabilidad. Como todavía no tenía noticias del técnico, volví a llamar al 1004 y me dijeron que sólo era un mensaje informativo y que hasta que no fuera el técnico no se realizaba la portabilidad.   Ayer, jueves 22, a las 8 de la mañana, el teléfono dejó de funcionar, me habían dado de baja ya el teléfono de Iberbanda, (internet sigue funcionando), pero como el técnico ni ha venido ni ha dado señales de vida, pues me quedé sin teléfono todo el día. Volví a llamar por la tarde, volví a contar la historia por enésima vez, y me abrieron una reclamación para que el técnico me llamara cuanto antes.   Hoy sigo sin teléfono y sin noticias del técnico. He llamado hace un rato otra vez, y me han dicho que efectivamente hay una reclamación abierta y que la empresa instaladora tiene constancia de ello, que me llamarán esta tarde, (cosa que dudo muchísimo, visto lo visto, ni hoy, ni el lunes, ni el martes…). Le pregunté a la operadora si me podía poner en contacto con esta empresa y me dijo que no, que no tiene el número de teléfono, pero que la empresa se llama “Tener Plus”. He buscado por internet, pero no encuentro nada con ese nombre, que ni siquiera sé si se escribe junto o separado.   Total, que llevo ya más de una semana esperando la llamada del técnico, y dos días sin teléfono. Necesito el teléfono, entre otras cosas porque en casa estamos esperando una llamada del hospital cualquier día de estos, a parte de por trabajo. Hoy ya es viernes, y como decía antes, no tengo muchas esperanzas de que me llamen tampoco el próximo lunes o martes.   Realmente llevo hechas varias llamadas más de las explicadas, unas veces porque después de un montón de tiempo hablando, se cortaban las llamadas (o me colgaban directamente), y otras veces porque las operadoras no tenían ni idea, (normalmente extranjeras), entonces volvía a llamar y ya me atendían como se debe y con conocimientos suficientes por su parte.   No entiendo como una de las compañías más grandes de este país puede tener contratada o subcontratada a tantos/as operadores/as que no tienen ni idea, y que a algunos ni se les entiende cuando hablan, y empresas instaladoras que llenas de gente incompetente y que trabajan cuando les da la gana. Perdón, pero es que estoy bastante cabreado y creo que es comprensible cuando te dejan sin teléfono 2 días y los que queden, después de haberte asegurado que no pasaría.   ¿Alguien podría decirme que hago ahora, o sólo me queda rezar y esperar al que al señor técnico le dé la gana de llamarme? ¿Alguien conoce esta empresa instaladora: “Tener Plus” y sabe su número de teléfono? Es que ya no sé que hacer. Tengo muchas ganas de pasar de los 3 megas que tengo ahora a los 8 reales de Movistar, pero ahora mismo eso es lo de menos, lo que necesito es tener la línea de teléfono activa y funcionando ya.   Gracias a quien se moleste en leer todo el rollo, que espero que se entienda bien. Si tengo noticias del técnico, aunque aquí todavía no haya obtenido ninguna respuesta o solución, os lo contaré igualmente. A ver cómo acaba la historia. Si alguien de Movistar lee esto y necesita algún dato para intentar ayudarme, estaré encantado de facilitárselo.   Muchas gracias. ... Mostrar más