Buenas tardes @jaimeiribarnegaray    En relación a tu consulta, te comunico que para la gestión concreta que solicitas, puedes ponerte en contacto con el Servicio Técnico de Empresas vía web/chat a través del portal MIGEDI https://paut.telefonica.es/ accediendo al menú AVERIAS  o bien contactar directamente con ellos en el 1002 o 01002 si llamas desde centralita  para que te ayuden.   Un saludo Antonio G.     ... Mostrar más

Buenos días @cbconservacion ,   Bienvenido a la Comunidad de Telefónica Empresas.   Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.   Puedes enviarme tus datos por mensaje privado   Gracias y saludos. ... Mostrar más

Hola @xpktro.   Ante todo, si no se te ha facilitado toda la información correcta en el proceso de baja por portabilidad, te pedimos disculpas. Comprobamos que la baja del servicio Fusión digital, se encuentra en proceso. Una vez dado de baja se emitirá una última factura liquidatoria, una vez recibida, puedes plantear la reclamación que estimes oportuna. Esta reclamación la puedes realizar a través de tu asesor personal, con el que puedes contactar en el 1489, 01489 si llamas desde centralita  o por escrito, a través del mail asesorpersonal@telefonica.es,   indicando en el campo asunto  CIF: XXXXXXXXX para que tu asesor te pueda identificar.   Gracias por participar en la Comunidad de Telefónica Empresas.   Un Saludo.           ... Mostrar más

 Hola @Tominyet.   Bienvenido a la Comunidad de Telefónica Empresas.   Para comprobar tu perfil de cliente, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.   Puedes enviarme tus datos por mensaje privado   Gracias por participar en la Comunidad de Telefónica Empresas.   Un Saludo. ... Mostrar más

Hola @slotcharlie.   Para solucionar la incidencia técnica, tendrías que contactar con soporte técnico. Puedes hacerlo a través del chat técnico, al acceder al chat indica motivo avería. También lo puedes hacer desde la pestaña avería en Mi Gestión Digital, una vez logado con mail y contraseña. Por último, puedes contactar en el 1002, 01002 si llamas desde centralita.   Gracias por participar en la Comunidad de Telefónica Empresas.   Un Saludo. ... Mostrar más

Buenos dias @LLONCHCLIMA   Como el equipo que indicas está incluido en el contrato Fusión Digital actualmente vigente , para que puedan informarte sobre la modificación en dicho contrato ,has de contactar con asesor comercial que tiene acceso al mismo y puede darte la información detallada   Te indico las opciones de contacto que tienes: Opción 1: Envío de un email con tu petición/consulta  al buzón  asesorpersonal@telefonica.es,   indicando en el campo asunto  CIF: XXXXXXXXX para que asesor te pueda identificar.   Opción 2: Llamada de teléfono al 1489 (01489 si llamaras desde una extensión móvil  o centralita). Dicha llamada es conveniente que la hagas desde tu teléfono de empresa.   Un saludo Maria.A ... Mostrar más

Hola  @LLFB    Para poder ayudarte en la consulta que nos realizas ,envíame por  mensaje privado   el CIF  titular, el nº de la linea fija en la que tienes contratado el servicio Fusión TV  y el email que sería el usuario de acceso     Quedo a la espera,  Un saludo Maria A ... Mostrar más

Buenos dias @HAPPY LEARNING TV, S.L.   Para poder ayudarte en la consulta que nos indicas, envíanos por  mensaje privado   el CIF titular, nombre y teléfono de contacto   Quedamos a la espera   ¡ Un saludo!   Maria A   ... Mostrar más

Hola @emilio fernandez1    Para que puedan ayudarte en la consulta sobre la cobertura de fibra has de contactar con asesor comercial. Para empresas  puedes contactar : Opción 1: Envío de un email con tu petición/consulta  al buzón  asesorpersonal@telefonica.es,   indicando en el campo asunto  CIF: XXXXXXXXX para que asesor te pueda identificar. Opción 2: Llamada de teléfono al 1489 (01489 si llamaras desde una extensión móvil  o centralita). Dicha llamada es conveniente que la hagas desde tu teléfono de empresa.   Un saludo Maria.A ... Mostrar más