Buenas tardes. Hemos solicitado un cambio de domicilio hace una semana, desde Extremadura a Asturias. Llamamos dos veces y nos comunicaron que no había problema. Hoy, ya en el nuevo domicilio, nos han llamado comunicandonos que no pueden proceder a realizar el cambio de domicilio y que tienen que anularlo, ya que en el nuevo piso no tendremos Internet porque hay cierta caja de comunicaciones que está completa. Tenemos de permanencia hasta finales de Junio. Por lo que únicamente nos han ofrecido dar de baja nuestra línea. Estamos sin Internet (encima lo estamos pagando) y se nos va a cobrar penalización por darnos de baja antes de tiempo. ¿Nos pueden ayudar por favor?
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