Acerca de susanass

susanass · ‎30-06-2025

Hola buenas tardes La solución que me dais es quedarme como estoy pagando 59,99 € durante 12 meses, pero yo no necesito tantas prestaciones que no utilizo, en el 1004 me dijeron de darme de baja y alta con ese producto pero es necesario hacer esto para poder tener el producto que se quiere. Siempre se premia a las nuevas contrataciones es injusto que se tenga que llegar ha estos extremos. Espero que la solución sea mas sencilla. Saludos cordiales,

susanass · ‎28-06-2025

Tengo el paquete de fusión con coste a 63.€ en el último cambio el coste era creo recordar 43€ y me han ido subiendo las prestaciones y el coste y yo no consumo casi nada, incluso no he pedido ningún dispositivo a 0€ del que hace años tengo incluido. Ahora van ha subir las prestaciones y no el coste y he mirado los paquetes que tienen y he visto uno es muy similar al que tengo ahora a 53€, he llamado al 1004 y como la otra vez solo es para probabilidades o nuevos clientes. Es muy injusto que clientes de toda la vida tengan que irse para que le ofrezcan algo. todos los días llaman otros operadores ofreciendo productos mucho más baratos pero yo estoy contenta con Movistar pero no veo que se cuiden a los clientes.

susanass · ‎14-07-2017

Ya tengo hecho el cambio desde ayer, rellene el formulario y tardaron en llamarme y solo me confirmaron las prestaciones de fusión #0 y si eso es lo que quería a lo que conteste que con lo que me daban a mi me sobraba. A las pocas hora ya lo visualizaba en Mi Movistar.

susanass · ‎13-07-2017

Movistar esta rectificando y hoy me ha dejado cambiar a Fusión # 0 cuando lo tenga hecho que tardan 24 horas os lo confirmo.

susanass · ‎10-07-2017

Yo ya estoy en ello pero Movistar no nos lo pone fácil para ponerles una reclamación si alguien sabe como que nos lo diga yo sigo buscando.

susanass · ‎10-07-2017

Muchas gracias por la información pero para seguir los tramites lo primero es hacer una reclamación ante el operador que tiene 1 mes para contestar si no tenemos contestación ya podemos hacer la reclamación ante Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

susanass · ‎10-07-2017

Estoy de acuerdo con todo lo que has dicho después de hablar con información y decirme que solo tenia que llamar al 1004 para cambiar el contrato llamo y para los que somos ya clientes no podemos cambiar el contrato lo que hacen con esto es que nos tengamos que ir de Movistar. Lo importante es conservar a los clientes que hemos sufrido años de subidas en los precios si decir nada.

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