El viernes 16/02/2017 a las 20:00 me instalan en casa la conexion a fibra de un nuevo operador, por lo tanto se inicia el tramite de portabilidad del fijo de mi paquete Fusión Contigo 50. El lunes 19/02/2017 a las 10:04 recibo el siguiente SMS de Movistar info: Su cambio de operador puede conllevar penalización por permanencia o no devolución de equipos. Si quiere mas info puede llamar gratis al 900.. Llamo al 900.., me intentan convencer de que no me cambie, sin exito, tengo la decisión tomada. Me indican que no tengo penalización por permanencia, que yo soy el titular, y cual es el procedimiento de devolución de los dispositivos, tengo 14 dias, es decir hasta el 2/03/2017. El martes 20/02/2017 a las 12:49 recibo el siguiente SMS del nuevo operador: Tu portabilidad fija HA SIDO RECHAZADA por tu operador. Llama al 9.. Llamo al 9.., me indican que movistar ha rechazo la portabilidad por el motivo "titular de la linea no es el mismo". Llamo al 1004, para comprobar que yo sigo siendo el titular, nunca se sabe si alguien a cambiado el titular en las últimas 26 horas, pero mira por donde sigo siendo yo el titular, con mi nombre completo y NIF (el mismo que sale en las facturas). Como en ese momento no tengo el contrato con el nuevo operador delante, lo tengo por escrito, en estos momento si que lo tengo y veo que mi nombre completo, NIF, domicilio y todo lo demas es correcto y coincide con los datos de movistar. Ahora les pregunto, serian tan amables de indicarme porque han rechazado la portabilidad? Tengo que presentar una denuncia ante los organismos publicos correspondientes para que se cumpla la normativa legalmente establecida en España. Hay alguna seriedad en todo el proceso?. Ahora como usario me encuentro en un limbo, movistar le echa la culpa al nuevo operador, y el nuevo me dice que movistar siempre (?) rechaza la primera solicitudo de portabilidad. Alguien dice la verdad?, todos mienten? En definitiva existe la minima posibilidad de ser informado de cual es mi situación contraactual con movistar, voy a poder desligarme de Vds.? Muchas gracias por su tiempo
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