Hola buenas tardes, he realizado una portabilidad de línea móvil vía Web el día 26 de diciembre y no se han puesto en contacto conmigo para decirme que día se realiza la portabilidad. Hoy me han llamado de la empresa de transportes para decirme que el lunes me entregarán la tarjeta, pero en el servicio de atención teléfonica me han dicho que no iniciaban la portabilidad hasta que no recogiera la tarjeta y entonces no saben la fecha. Me gustaría saber si esto es correcto porque hay unos plazos. Además en el caso de que decidiera paralizarla, no se que tendría que hacer con la tarjeta y si me cobrarían alguna penalización. Gracias.
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