Acerca de Beni902

Beni902 · ‎17-08-2017

Cómo puedo hacer para poner problema no resuelto. Por que aunque lo ponga eso no es cierto.

Beni902 · ‎17-08-2017

No está resuelta. Aunque lo ponga.

Beni902 · ‎17-08-2017

Después de 16 días de la reclamación hablo con un comercial ya que ellos no se digna en contactar y su respuesta es que la reclamación es de una suscripción de emoción le explico que no que es por un consumo de roaming y justamente en ese momento se cuelga la conexión. Lamentable la atención al cliente cada vez peor.

Beni902 · ‎07-08-2017

Bueno el día 1/8/2017 hice la reclamación vamos haber lo que contestan y lo que tardan.

Beni902 · ‎18-07-2017

Cuando se dignara un comercial en ayudar a un cliente, que si puse un mensaje por aquí es para que me eche una ayuda y me informe. No para que me digan que vas a pagar y punto.

Beni902 · ‎18-07-2017

Y usted quién es para decir que es correcto y que tendré que pagar si aún no he podido reclamar. Vaya vergüenza de Movistar que no son capaces de ayudar a un cliente que tiene un problema. Cada vez me dan ganas de cambiarme de compañía. Estoy viendo que solo se mira el facturar y de ayudar al cliente nada de nada. Que trato más malo me están dando lo sigo diciendo una vergüenza.

Beni902 · ‎18-07-2017

Perdón pero si en ningún caso se me avisó con ningún mensaje al entrar a Andorra. Cómo pasa en cualquier país. Cuando entras y me avisaron pasadas las 10h de estar allí. Y no me tenían que cortar la línea al llegar a los 50€ del roaming como marca la ley a las operadoras.

Beni902 · ‎17-07-2017

También he leído que por ley de la unión europea las operadoras de telefonía están obligadas a avisarte cuando llega a un 80% de 50€ y cortarte los datos al 100% y su tu quieres puedes seguir consumiendo mandando un mensaje o llamando a un numero. Pero a mi me avisaron de las tarifas de Andorra pasado 10h cuando ya avía consumido datos y me lo cortaron cuando llevaba 1166€ gastado que menos de esta cantidad es lo que gasto al año. Una vergüenza.

Beni902 · ‎17-07-2017

Muy buenas. Me siento [....]. El día sábado 8 de julio fuy a pasar el finde semana a Andorra. Entremos en Andorra con normalidad sobre las 15:30h. Pasemos la tarde noche y sobre las 00h nos fuimos a la dormir. La sorpresa vino cuando al despertar veo dos mensajes uno de Movistar y otro del 1004. El de Movistar a las 1:29h. Había pasado unas 10h que estábamos en Andorra cuando lo mandan. Roaming info: Precios con IVA (en el extranjero son distintos de los nacionales). Llamadas a España, locales y recibidas: 1,82e/min + 1,21e de establecimiento. Roaming info: Precios con IVA. SMS: 1,21e. MMS: 4,84e, los recibidos gratis. Internet: 12,10e/MB facturado en KB (Bonos aparte). +info: +34699991004. Y otro de 1004 a las 8:02h. Movistar info: revise su gasto acumulado datos roaming llamando al +34699991004. También le informaremos de tarifas disponibles Movistar info: se ha suspendido el trafico datos en roaming por consumo acumulado. Si desea seguir navegando llame al +34699991004 Al ver estos mensajes me da por mirar la app de Movistar y miro 1166€ facturados por roaming. Ahora detallo las horas que se facturo el roaming. 9 Jul | 06:37 Datos 0,01 MB 0,078 € 9 Jul | 04:27 Datos 0,01 MB 0,078 € 9 Jul | 03:49 Datos 0,01 MB 0,078 € 9 Jul | 03:39 Datos 0,01 MB 0,078 € 9 Jul | 03:29 Datos 0,01 MB 0,078 € 9 Jul | 02:10 Datos 0,01 MB 0,078 € 9 Jul | 01:27 Datos 0,01 MB 0,078 € 8 Jul | 23:18 Datos 24,21 MB 242,129 € 8 Jul | 19:25 Datos 0,06 MB 0,615 € 8 Jul | 19:24 Datos 89,85 MB 898,496 € 8 Jul | 15:44 Datos 0,26 MB 2,598 € 8 Jul | 15:41 Datos 2,01 MB 20,088 € Si a mi me hubieran informado con alteración la tarifa que hay en Andorra le aseguro que no gasto ni un MG. Llevo años en Movistar y mi tarifa no pasa de 100€ como que me avisan y me lo cortan a los 1166€. Para colmo llamo para informarme y la única solución es pagar y luego reclamar como si todos tuviéramos 1000€ para gastar de golpe y si no pagas no puedes reclamar y te pone de moroso. Lo veo abusivo y engañoso. De estar un finde semana inolvidable con mi familia a ser el peor de mí vida. Una vergüenza.

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