Buenas, te explico que estos mensajes informativos a veces se envían incluso meses después de darse de alta, para recordar las condiciones promocionales que pueda tener la línea. En cualquier caso, o bien por Canal Cliente podrías ver algo más de lo que tienes contratado en la línea, o bien llama al 1004 y que te lo miren.   Desde aquí, poco más te puedo informar/ayudar.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, la tarifa plana internet 15 se prorratea en función de los días del ciclo de facturación que la tienes activada, por lo que si ha sido un par de segundos, pues no te lo puedo asegura, pero quizás nada 🙂 Míratelo en el apartado de consumo y en consumo actual, a ver qué te sale! Un saludo ! 😄 ... Mostrar más

Hola, exacto, solo se te da de alta en zona azul, tranquilo, nunca darás de alta una tarifa de datos, si no es que lo solicitas tú mismo! Un saludo! ... Mostrar más

Hola de nuevo, bueno este es el procedimiento. En todo caso, puedes llamar al cabo de unos días para preguntar si la línea está de baja al haber o no ya recepcionado la carta.   Un saludo! ... Mostrar más

hola, a ver, de los puntos que tienes en tu cuenta, 100.000 son los que te ha regalado el departamento de portabilidad, y 25000 los que tienes de una promoción genérica para todos los clientes para hacer canjes por zona azul.  Lo que ocurre es que si el departamento de portabilidad puede regalarte hasta 100.000 puntos, lo que debería sumarte es 75.000 y utilizar los 25.000 restantes para llegar a los 100.000, ya que si no te genera la duda que tienes.   En todo caso, llama al 224472 y solicita que un comercial te haga un cambio de oferta.   Un saludo.. ... Mostrar más