Buenas tardes: El descodificador Zyxel, está inoperativo. Al encenderlo y/o resetearlo, el proceso siempre es el mismo: Luz verde inicial seguida de un parpadeo de luz amarilla, finalmente, de forma sistemática, luz roja permanente. Acciones tomadas: He comunicado la avería por SMS al 1002, el 22 de febrero de 2020. También he efectuado en tres ocasiones una notificación de la avería a través de la aplicación del móvil "Mi movistar"/solucionar avería. En ningún caso he obtenido feedback de asistencia técnica, ni acuse de recibo. Podrían solucionar la avería o sustituirme el descodificador? Muchas gracias. Un saludo.
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