Hola! esta es mi última opción que tengo para que me atendáis. Llevo sin teléfono fijo mas de 3 meses (he perdido la cuenta). He llamado 200 veces, de las cuales me habéis cogido el teléfono 1. Luego me habéis llamado para decirme que me llamarán para quedar con el soporte técnico ( hace 2 semanas) y aquí sigo esperando. Sin teléfono, el cual es de un negocio y sin más de 150 euros (53 €/mes aprox) que me habéis cobrado. No se os cae la cara de verguenza?  ... Mostrar más

Buenos días,   Le explico mis dudas sobre la factura:   Tengo un negocio y estaba pagando al mes alrededor de 90 euros por fijo + fibra. Me parecía excesivo ya que no necesito internet y no hago demasiadas llamadas. Lo único que necesito es fijo y fax. Además que antiguamente no tenía internet pero me vi obligado a ponerlo porque me llamaron diciendo que me salía mas caro tener solo el fijo. Por lo que me sentí engañado. En septiembre, meses después de estar arto de pagar una barbaridad, llame para que me redujeran la tarifa. Fui atendido por Susana. Me dijo que a partir del 19 de octubre ya se me daría de baja internet y tendría una tarifa de bono300 de llamadas y pagaría mensualmente 36,21€. Me aclaró que incluía el resto de servicios (telefono multiservicio, fax, mantenimiento...) y que este era el total de mi factura. Entiendo que las llamadas al contestador vayan a parte.   Estas han sido mis facturas:   octubre: 83,30 € noviembre: 48,84 € diciembre: 52,76 €   En servicios contratados de la web me sale lo siguiente:   LÍNIA BÁSICA   Línea individual Alquiler y mantenimiento teléfono (02/04/13) Llamada en espera (01/09/1980) Llamada a tres (01/09/1980) Servicio contestador (01/09/1980) Desvío de llamadas (01/09/1980) Servicio de identificación de llamada (08/01/2004) Servicio integral mantenimiento (21/10/17) Bono a fijos y a móviles 300 (21/10/17)   Lo que no entiendo porque me dicen que el total de la factura con los servicios que tengo contratados serían 36,21 € cuando pagó alrededor de 50 €. Puede ser que algún servicio incluido en el pack de línea básica lo este pagando también por separado?   Otro punto a aclarar: recibí dos comunicados que se aplicaban el 5 de enero. En el primero decía que subía el precio del servicio de contestador. La llamada a tres subía a 5 euros, el desvío de llamadas a 3 euros y el alquiler y mantenimiento a 8 euros. Unos precios abusivos. Y el segundo comunicado es que sube de 8 a 12 euros el bono que acaban de ponerme.   Por lo tanto si sumamos los nuevos precios acabaré pagando 60 euros al mes frente a los 36 que me dijeron.   Necesito una explicación de mis facturas.   Gracias.   ... Mostrar más

Buenas tardes,  En el negocio dispongo de un teléfono de la compañía y aparte un aparato de fax comprado por nosotros. He visto que en la factura me cobran "teléfono multiservicio 4,38 € (sin iva)". Esta tarifa es solo por tener el teléfono de alquiler? En caso de que diese de baja este servicio, tendría algún problema con el fax?    Gracias.     ... Mostrar más