Comunidad Movistar

JoseGR · ‎26-03-2020

Al parecer sólo fueron un par de días... Imagino que sería una incidencia. Ya se vuelve a ver en HD.

JoseGR · ‎22-03-2020

Hola: Tengo contratado Fusion Base 600, y hasta ayer veía los contenido del servicio 7UD en calidad HD en el deco UHD, pero desde anoche he notado que me aparece cualquier cosa del 7UD en calidad SD... Quisiera saber si se trata de una medida contra la congestión de redes de estos días, o se trata de una incidencia. Y si se trata de algo temporal, ¿hasta cuando sería?, ya que uso bastante el servicio y verlo en SD en un televisor UHD es algo desapacible... Gracias y un saludo.

JoseGR · ‎09-01-2020

Hola, me encuentro en la misma situación que @Yor_10__, he esperado sin recargar para que se diese de baja el número, dado que ya no lo usamos. La documentación la mandé a través de correo electrónico siguiendo instrucciones de otro post vuestro, y los compañeros la han pasado como reclamación. Hoy he recibido este SMS: ""Reclamaciones Movistar: Su reclamación [***] ha sido resuelta. Tras el análisis realizado en su linea [***], le informamos de que el saldo caducó el 13/12/2019 y no se puede recuperar . Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta en 1004 o en www.movistar.es"" Espero puedan ayudarme, he quitado los datos privados del SMS, si los necesitan se los puedo mandar por privado. Un saludo y gracias de antemano.

JoseGR · ‎08-04-2018

@Comercial.Global-movistarha escrito: Hola @JoseGR, Envíanos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte . Saludos Isabel G Gracias Isabel por contestar, al final como no paraba de reiniciarse e íbamos a salir de casa en breve, lo hemos dejado apagado, cuando volvamos si no se ha solucionado os mando la información, esperemos que haya sido algo puntual... Un saludo.

JoseGR · ‎08-04-2018

Hoy al ver Grabaciones se me ha reiniciado ya más de 5 veces... No puedo ver nada.

JoseGR · ‎01-12-2017

A ver chicos, he encendido la play y se ha actualizado la APP de Movistar+ a la versión 1.08... y al abrirla solo sale este mensaje: "A partir del 1 de diciembre de 2017 esta app dejará de estar operativa en PlayStation. Para cualquier duda, puede ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia al Cliente de Movistar." Para mi ya es tarde , pero probad a no actualizarla... en PS4: - Encended la Play pero que NO conecte a Internet. - Entrar en Ajustes, Sistema, Descagar automáticas y desactivarlas todas. - Y probad a ver si va...

JoseGR · ‎23-11-2017

Gracias @Rafa-Movistar por contestar. En ese caso ¿cómo podemos haceros llegar el número de clientes que estamos en desacuerdo con esta medida en la comunidad? Al menos para que lo valoréis...

JoseGR · ‎23-11-2017

Rafa-Movistar escribió: Hola, a tod@s. Hemos unificado todos los hilos que tratan de este mismo tema para que tengáis todos la misma información, ya que al resto de hilos ya habíamos dado respuesta, y que podéis ver si leéis los mensajes anteriores de este mismo hilo. De otra parte, se están editando aquellos mensajes que incumplen alguna de las normas de la comunidad. Salu2. Veamos: 1. Contenido que es abusivo, vulgar, obsceno, pornográfico, fraudulento, o que revele asuntos privados o personales propios o de terceros. Esto incluye cualquier información, imágenes, vídeos o incluso enlaces (hipervínculos) que conecten con contenido ilegal, software pirata, números de serie o que incumplan los derechos de autor o que llevan a sitios que violen cualquiera de las normas de la comunidad. [...] 3. No se permitirán enlaces ni referencias a webs que copien o hayan copiado, sin autorización, contenidos de esta comunidad. Tampoco las que menosprecien esta comunidad, la marca que le da soporte o incumplan sus normas o que inciten a acciones legales contra ésta. [...] 9. Cualquier archivo o un enlace a un archivo que contenga virus, archivos dañados, "Troyanos" o cualquier otro elemento contaminante o destructivo que pueda averiar el ordenador de otro componente de la comunidad. Pienso que poner un enlace para firmar una solicitud que formalmente pide que reconsideréis los acuerdos con Sony para seguir manteniendo vuestra aplicación activa en sus dispositivos Playstation no vulnera ninguna norma de la comunidad en lo que a links se refiere... Aún así, si estoy equivocado, agradecería que me informarais qué punto estamos incumpliendo. Gracias.

JoseGR · ‎23-11-2017

Pues al parecer tampoco quieren que firmemos la petición de ChangeORG, han eliminado y bloqueado automáticamente todos los links, ya que tampoco me deja editarlo para volverlos a añadir. Mirad lo que pasa cuando la pongo: [.....] Si queréis firmarla buscad "Playstation Movistar" en el buscador de ChangeORG...

JoseGR · ‎22-11-2017

Baldoraul escribió: VAMOS seguid votando y difundiendo que ya hay casi los 100 votos Asi es, ya somos más de 100 en contra... sigamos sumando.

JoseGR · ‎21-11-2017

Visto que somos (y seremos) muchos los afectados por esta decisión, ¿qué os parece si firmamos una petición en ChangeORG?. Sé que no valdrá de mucho, pero por intentarlo... quizás consigamos algo, me he tomado la libertad de crear una rápidamente, pero si alguien se anima a redactar algo más completo, adelante https://goo.gl/AzmCoe

JoseGR · ‎21-11-2017

Visto que somos (y seremos) muchos los afectados por esta decisión, ¿qué os parece si firmamos una petición en ChangeORG?. Sé que no valdrá de mucho, pero por intentarlo... quizás consigamos algo, me he tomado la libertad de crear una rápidamente, pero si alguien se anima a redactar algo más completo, adelante

JoseGR · ‎20-11-2017

Hola: Yo soy usuario de Playstation 4 y me ha salido el mismo aviso, desde el 1 de diciembre de 2017 deja de estar operativo en PlayStation... Y en mi caso lo uso bastante, ya que mi TV no tiene Smart TV, y entiendo que donde más se disfruta es en una TV. ¿A qué se debe esta decisión?

JoseGR · ‎03-08-2017

Comercial-movistar escribió: Hola @JoseGR Hemos comprobado que la reclamación se ha resuleto generando un pedido para la instalación de Desco. La fecha máxima para la instalación es el 30/08/2017. Se pondrá en contacto contigo. Saludos, Blanca. Hola Blanca: Ayer llegó el Decodificador, pero se quedaba en "Cargando...", tras un par de llamadas al 1002, hoy me han hecho un reseteo del Router y ya funciona correctamente. Muchas gracias por vuestro seguimiento y gestiones. Un saludo.

JoseGR · ‎29-07-2017

Guillermo-Gatoto escribió: Hace varios meses que vengo usando la funcion de PSN para que al tratar de iniciar sesión me mande un SMS al celular con un código y nunca tuve problemas. Fue hace un par de días que dejé de recibir los mensajes y ya no puedo iniciar sesión. Yo puedo enviar y recibir correctamente SMS con otras personas y números cortos, pero no logro recibir los SMS de PSN. Me logré contactar varias veces con el servicio tecnico de Sony y me lograron confirmar que de su parte todo funciona correctamente. Fue ahí cuando decidí contactar a varios amigos y les pedí a todos que activaran la verificación de dos pasos de PSN, y de todos ellos, aquellos que tenían Movistar no recibian los SMS de PSN con el código, pero aquellos que usaban otra operadora no tenian problemas en recibirlo. Puede que exista algún bloqueo entre PSN y Movistar? Hola @Guillermo-Gatoto: Te recomiendo que cuando puedas iniciar sesión en PS4 (supongo que usarás esta plataforma con la verificación de dos pasos), vayas a: - Ajustes. - PlayStation Network/Administración de cuentas. - Información de cuenta. - Seguridad. - Verificación de dos pasos. - Códigos de seguridad Te presentarán en pantalla 10 códigos de un solo uso, para en el caso que no tengas acceso al teléfono, no te lleguen los mensajes, etc, puedas acceder a tu cuenta con uno de ellos como si del SMS se tratase. Espero que te sirva de ayuda para otra vez. Un saludo.

JoseGR · ‎27-07-2017

Comercial-movistar escribió: Hola @JoseGR Hemos comprobado que tu pedido de migración a Fusión #0 ya ha sido cumplimentado pero no la instalación de desco por lo que he comprobado que , también, te han realizado la correspondiente reclamación para que se realice la instalación de desco. Te mantendremos informado de la resolución de la misma, Saludos, Blanca. Hola Blanca: Es correcto, ya me aperece Fusión #0 tanto en el fijo como en el móvil, sólamente falta el tema del Deco, ya que en la web me aparece como que no tengo contratada la TV... Una vez me lo envien ya estará todo completo Gracias por avisar. Saludos.

JoseGR · ‎25-07-2017

Inda escribió: He llamado al 1004 y me da la impresión que no se aclaran, todo sigue igual. Linea movil Fusion #0 Linea fija Fusion Contigo y del decodificado, sin noticias. Pues ya somos dos, justamente estoy yo igual... A ver que solución nos dan, y qué nos facturarán luego...

JoseGR · ‎24-07-2017

Hola, ¿se sabe algo? Esta mañana he vuelto a entrar y sigue saliendo sólo Fusion #0 en el móvil

JoseGR · ‎22-07-2017

Gracias por atenderme Espero vuestra respuesta, Saludos.

JoseGR · ‎22-07-2017

Datos enviados Saludos.

JoseGR · ‎21-07-2017

AnaAlvarez37 escribió: Inda escribió: Hilario2: Cuanto tardan desde que rellenas el formulario y te mandan el deco.? Yo rellene el formulario el miercoles y al rato recibi un sms diciendome que la linea movil ya activada como Fusion#0 Lo estraño es que en mi movistar la linea fija sigue como fusion contigo y la segunda linea como pre fusion contigo. Lo ves normal? Te pasó a ti igual? Gracias Yo he rellenado varias veces el formulario, ayer recibí el correo de que lo volviera a enviar, que habían actualizado el formulario con el numero del fijo que era necesario Lo rellené lo envíe y al instante me llegaron varios mensajes diciéndome que estaba activado el fusion #0 50 megas y que la tarifa se había actualizado a 200min y 2,2gb. Y al igual que tu me sigue apareciendo fusion contigo, pero en la linea principal me pone 2,2gb pero minutos ilimitado (en la app movil) en la web sale diferente no pone minutos ilimitados pero tampoco 200min muy raro, además parece que están cambiando la pagina web... Todavía no me han llamdado para el deco. En fin supongo que finalmente lo actualizaran correctamente, he leído este hilo que había otro cliente que le pasaba algo parecido. Hola: Me pasa como a vosotros, tengo la línea móvil con Fusión #0, pero la fija sigue en Fusión Contigo... He abierto un hilo con la incidencia a ver que solución me dan... Yo tengo fibra 50Mb y ni rastro del Deco y el 1004 no se aclaran... https://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/Problema-con-Fusion-0/td-p/3251031 Y así estoy desde el lunes 17...

JoseGR · ‎21-07-2017

He visto un post con el mismo problema, pero parece ser que ya se lo han solucionado... https://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/Incoherencia-de-servicios-contratados-tras-pasar-de-Fusi%C3%B3n/m-p/3246690 En mi caso sigo igual... con la misma incoherencia ¿Alguna solución?

JoseGR · ‎21-07-2017

Hola: El lunes 17 hice un cambio de modalidad a Fusión #0 y me llegaron los mensajes a los móviles, ya tengo en el principal 200min/2Gb, pero sigo a la espera del Decodificador... Hoy he vuelto a entrar en la web y me sale en el fijo mi antigua modalidad de Fusión, mientras que los móviles aparecen: - Línea Fusión #0 - Línea Incluida Fusión+ Llamo al 1004, pero se ha cortado la llamadas dos veces... ¿Algún moderador le puede echar un vistazo a ver? Gracias.

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