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JoseGR · ‎13-01-2021

Gracias María por contestar ¿Me podéis confirmar los pasos para solicitar el saldo de una linea prepago 'habla 6' que ha caducado? Por cierto, he llamado al número que me indicas y me dicen que no es el departamento correspondiente para esta gestión....

JoseGR · ‎13-01-2021

Hola; Yo me encuentro en la situación de saldo caducado, me he puesto en contacto con escribenos@telefonica.es aportando la documentación como indicabais en otros hilos pero les deniegan las solicitudes. ¿Cómo lo puedo gestionar con vosotros?

JoseGR · ‎26-03-2020

Al parecer sólo fueron un par de días... Imagino que sería una incidencia. Ya se vuelve a ver en HD.

JoseGR · ‎22-03-2020

Hola: Tengo contratado Fusion Base 600, y hasta ayer veía los contenido del servicio 7UD en calidad HD en el deco UHD, pero desde anoche he notado que me aparece cualquier cosa del 7UD en calidad SD... Quisiera saber si se trata de una medida contra la congestión de redes de estos días, o se trata de una incidencia. Y si se trata de algo temporal, ¿hasta cuando sería?, ya que uso bastante el servicio y verlo en SD en un televisor UHD es algo desapacible... Gracias y un saludo.

JoseGR · ‎09-01-2020

Hola, me encuentro en la misma situación que @Yor_10__, he esperado sin recargar para que se diese de baja el número, dado que ya no lo usamos. La documentación la mandé a través de correo electrónico siguiendo instrucciones de otro post vuestro, y los compañeros la han pasado como reclamación. Hoy he recibido este SMS: ""Reclamaciones Movistar: Su reclamación [***] ha sido resuelta. Tras el análisis realizado en su linea [***], le informamos de que el saldo caducó el 13/12/2019 y no se puede recuperar . Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta en 1004 o en www.movistar.es"" Espero puedan ayudarme, he quitado los datos privados del SMS, si los necesitan se los puedo mandar por privado. Un saludo y gracias de antemano.

JoseGR · ‎08-04-2018

@Comercial.Global-movistarha escrito: Hola @JoseGR, Envíanos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte . Saludos Isabel G Gracias Isabel por contestar, al final como no paraba de reiniciarse e íbamos a salir de casa en breve, lo hemos dejado apagado, cuando volvamos si no se ha solucionado os mando la información, esperemos que haya sido algo puntual... Un saludo.

JoseGR · ‎08-04-2018

Hoy al ver Grabaciones se me ha reiniciado ya más de 5 veces... No puedo ver nada.

JoseGR · ‎01-12-2017

A ver chicos, he encendido la play y se ha actualizado la APP de Movistar+ a la versión 1.08... y al abrirla solo sale este mensaje: "A partir del 1 de diciembre de 2017 esta app dejará de estar operativa en PlayStation. Para cualquier duda, puede ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia al Cliente de Movistar." Para mi ya es tarde , pero probad a no actualizarla... en PS4: - Encended la Play pero que NO conecte a Internet. - Entrar en Ajustes, Sistema, Descagar automáticas y desactivarlas todas. - Y probad a ver si va...

JoseGR · ‎23-11-2017

Gracias @Rafa-Movistar por contestar. En ese caso ¿cómo podemos haceros llegar el número de clientes que estamos en desacuerdo con esta medida en la comunidad? Al menos para que lo valoréis...

JoseGR · ‎23-11-2017

Rafa-Movistar escribió: Hola, a tod@s. Hemos unificado todos los hilos que tratan de este mismo tema para que tengáis todos la misma información, ya que al resto de hilos ya habíamos dado respuesta, y que podéis ver si leéis los mensajes anteriores de este mismo hilo. De otra parte, se están editando aquellos mensajes que incumplen alguna de las normas de la comunidad. Salu2. Veamos: 1. Contenido que es abusivo, vulgar, obsceno, pornográfico, fraudulento, o que revele asuntos privados o personales propios o de terceros. Esto incluye cualquier información, imágenes, vídeos o incluso enlaces (hipervínculos) que conecten con contenido ilegal, software pirata, números de serie o que incumplan los derechos de autor o que llevan a sitios que violen cualquiera de las normas de la comunidad. [...] 3. No se permitirán enlaces ni referencias a webs que copien o hayan copiado, sin autorización, contenidos de esta comunidad. Tampoco las que menosprecien esta comunidad, la marca que le da soporte o incumplan sus normas o que inciten a acciones legales contra ésta. [...] 9. Cualquier archivo o un enlace a un archivo que contenga virus, archivos dañados, "Troyanos" o cualquier otro elemento contaminante o destructivo que pueda averiar el ordenador de otro componente de la comunidad. Pienso que poner un enlace para firmar una solicitud que formalmente pide que reconsideréis los acuerdos con Sony para seguir manteniendo vuestra aplicación activa en sus dispositivos Playstation no vulnera ninguna norma de la comunidad en lo que a links se refiere... Aún así, si estoy equivocado, agradecería que me informarais qué punto estamos incumpliendo. Gracias.

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